Kuga è una piattaforma di infrastruttura AI white-label che consente ad agenzie digitali, sviluppatori web e fornitori di servizi IT di costruire, distribuire e rivendere agenti di chat AI personalizzati sotto il proprio marchio. Come soluzione backend-as-a-service, permette alle agenzie di fornire prodotti di automazione AI a clienti di piccole e medie imprese (PMI) senza richiedere team di ingegneria interni o sviluppo di codice proprietario. La piattaforma è progettata specificamente per il modello di rivendita, concentrandosi sulla multi-tenancy e sull'isolamento rigoroso dei dati piuttosto che sull'interazione diretta con i consumatori. Le agenzie utilizzano Kuga per creare agenti conversazionali distinti per ciascuno dei loro clienti. La configurazione è gestita principalmente tramite "Website Sync", dove la piattaforma estrae e analizza l'URL del sito web esistente di un cliente per strutturare automaticamente una base di conoscenza. Una volta configurati, gli agenti vengono distribuiti tramite un frammento di codice JavaScript incorporato o un link ospitato, in grado di gestire richieste di assistenza clienti, catturare dettagli di contatto dei lead ed eseguire flussi di lavoro di prenotazione. Le caratteristiche e le capacità principali della piattaforma Kuga includono: Architettura White Label: L'interfaccia e i widget di chat sono completamente senza marchio, consentendo alle agenzie di sostituire i riferimenti del fornitore con i propri loghi, colori del marchio e footer personalizzati per mantenere la coerenza del marchio per i loro clienti. Gestione Multi-Tenant: Un cruscotto centralizzato consente alle agenzie di supervisionare, configurare e monitorare più agenti clienti distinti da un unico accesso, garantendo la separazione dei dati tra diversi utenti finali. Ingestione Automatica della Conoscenza: La piattaforma include un estrattore interno che estrae testo dai domini dei clienti per popolare il database vettoriale dell'agente, utilizzando la Generazione Aumentata dal Recupero (RAG) per fondare le risposte su fatti specifici dell'azienda. Limiti Comportamentali: Il sistema utilizza l'ingegneria dei prompt strutturati per imporre limiti comportamentali rigorosi, garantendo che gli agenti aderiscano a regole aziendali specifiche e non inventino informazioni al di fuori del contesto fornito. Integrazioni Native: Gli agenti dispongono di connettività integrata con strumenti di pianificazione come Cal.com per la prenotazione di appuntamenti in tempo reale e moduli strutturati per la cattura dei lead. Kuga è ospitato nel Regno Unito ed è progettato per aderire ai requisiti di sovranità dei dati del GDPR, supportando le agenzie che gestiscono clienti sensibili ai dati nel Regno Unito e in Europa. L'infrastruttura gestisce la connettività del modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) sottostante, l'archiviazione vettoriale e i processi di recupero dei messaggi, fornendo una soluzione pronta per la produzione per la distribuzione da parte delle agenzie.