Konnect Insights è una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente omnicanale che aiuta i marchi a sfruttare i 4 Pilastri del CXM omnicanale, permettendo loro di ascoltare le conversazioni da tutti i canali, apprendere da queste conversazioni, e interagire con i loro clienti in modi significativi per renderli più felici. È una suite tutto-in-uno che offre social listening + gestione della reputazione online (ORM) + social CRM + analisi social + pubblicazione social + strumenti di BI e dashboard + sondaggi + gestione delle crisi. È una piattaforma completa che unifica marketing, analisi e esperienza cliente ed è fidata da marchi leader di vari settori.