Funzionalità Knack

Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste.

Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.

Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione".

Consente di consumare, pubblicare e modificare contenuti da un'interfaccia centrale. La gestione dei contenuti per i sistemi CRM potrebbe includere presentazioni, documenti, immagini e altri file elettronici correlati.

Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.

Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione.

Memorizza e recupera informazioni associate ai contatti e agli account dei clienti. Tieni traccia della comunicazione aziendale e delle informazioni sui contatti e sugli account.

Gestisci i partner monitorando i lead dei partner di canale e le opportunità di vendita. Fornisci un portale per i partner per collaborare con i canali sulle opportunità di vendita e per condividere informazioni su prodotti, prezzi, preventivi, ordini e formazione.

Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.

Gestisci e traccia compiti e attività. Assegna date di scadenza e integra nei calendari per gestire programmi e priorità quotidiane.

Assegna e gestisci le quote di vendita e i territori. Traccia i progressi rispetto alle quote. Cambia se necessario.

Consente agli utenti di sincronizzare i loro strumenti di Email, Calendario e Contatti con il loro sistema CRM. Include l'integrazione con Microsoft Outlook e Google.

Inserisci i numeri di prodotto/parte e gestisci i prezzi associati ad essi. La funzionalità tipica consente agli utenti di aggiungere prodotti e prezzi alle opportunità e ai preventivi se questi moduli sono forniti all'interno dello stesso sistema.

Consente agli utenti di creare un preventivo da fornire a un cliente che contenga almeno prodotti, prezzi e sconti associati. La gestione degli ordini consente agli utenti di elaborare ordini che contengono prodotti, prezzi e sconti associati.

Gestione dei contratti stipulati con i clienti. La gestione dei contratti include la negoziazione dei termini e delle condizioni nei contratti e l'assicurazione del rispetto dei termini e delle condizioni, oltre a documentare e concordare eventuali modifiche o emendamenti che possono sorgere durante la sua attuazione o esecuzione.

Consente agli utenti di inviare email ai contatti in massa. Le funzionalità comuni includono: Modelli di email integrati, integrazione con i social media, gestione delle liste di iscritti, moduli di iscrizione, rapporti sul tasso di successo, test AB e risponditori automatici.

Ottimizza il processo per le organizzazioni di sviluppare e distribuire campagne di marketing su più canali per gruppi target o individui e tracciare l'effetto di queste campagne, per segmento di clientela, nel tempo.

Consente agli utenti di gestire e monitorare i lead attraverso un processo. Il processo di gestione dei lead generalmente coinvolge passaggi come: 1. Generazione dei Lead, 2. Richiesta del Cliente, Acquisizione delle Richieste, Filtraggio dei Lead, Valutazione dei Lead, Distribuzione dei Lead e Qualificazione dei Lead.

Consente l'analisi dell'efficacia delle varie attività di marketing di un'organizzazione

Traccia i problemi/le richieste di aiuto segnalati dai clienti attraverso il processo di risoluzione.

Fornisce un modo conveniente per i clienti di ottenere risposte alle domande, segnalare problemi di servizio, effettuare ordini, visualizzare le cronologie degli ordini e accedere ad altre informazioni contenute nella base di conoscenza.

Repository di informazioni che fornisce un mezzo per raccogliere, organizzare, condividere, cercare e utilizzare le informazioni. Permette ai clienti di ottenere risposte a domande comuni.

Consente ai professionisti del supporto clienti di accedere a tutte le informazioni necessarie per supportare il cliente, inclusi le informazioni del cliente, la cronologia dei casi e l'attività sociale correlata del cliente. Le funzionalità comuni includono: registrazione delle chiamate, analisi, gestione della forza lavoro, gestione degli script delle chiamate e gestione della conformità.

Consente l'analisi delle attività di supporto clienti per ottimizzare i professionisti, i processi e gli strumenti di supporto clienti.

Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.

Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner in genere offrono funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto.

Consente a più utenti di interagire condividendo informazioni per raggiungere un obiettivo comune. La collaborazione sociale si concentra sull'identificazione di gruppi e spazi di collaborazione in cui i messaggi sono esplicitamente diretti al gruppo e il feed delle attività del gruppo è visto allo stesso modo da tutti.

Usa i social network pubblici per ascoltare e interagire con i clienti. Consente agli utenti di filtrare ciò che è importante e rispondere rapidamente. Spesso questa funzionalità permette di trasformare domande e richieste dei clienti sui social network in gestione dei casi.

Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.

Abilita la segnalazione di tutti i dati contenuti all'interno del sistema. Tipicamente contiene report standard così come la possibilità di creare report ad-hoc.

Un'interfaccia utente facile da leggere, spesso di una sola pagina, che mostra una presentazione grafica dello stato attuale e delle tendenze storiche degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) di un'organizzazione per consentire decisioni istantanee e informate a colpo d'occhio.

Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori.

Fornisce la possibilità di trascinare e rilasciare elementi nell'applicazione per personalizzare l'interfaccia.

Fornisce strumenti per inserire loghi di marca, colori, citazioni e altri contenuti proprietari.

Fornisce modelli di applicazioni di base su cui costruire e personalizzare per utenti e azioni specifici.

Consente la creazione di sequenze di pagine, moduli e librerie per gli utenti che navigano nell'applicazione.

Consenti agli utenti di aggiungere dati da fonti esistenti quando creano l'applicazione iniziale o cambiano le fonti di dati.

Aggiorna continuamente i dati man mano che gli utenti o le fonti di dati esterne vengono modificati.

Crittografa o fornisce una qualche forma di firewall per impedire a parti esterne di accedere ai dati sensibili.

Rilascia l'applicazione per l'accesso su dispositivi desktop o mobili.

Consente agli utenti di creare applicazioni multipiattaforma o fornire modelli specifici per diversi tipi di dispositivi.

Fornisce la capacità di gestire l'applicazione e la manutenzione dalla costruzione, durante il rilascio, e fino alla sua disattivazione.

Consente agli utenti di collaborare simultaneamente su un documento all'interno dell'applicazione.

Memorizza diverse versioni di un documento.

Consenti agli utenti di fornire una firma elettronica all'interno della piattaforma.

Consente alle aziende di richiedere file dai clienti.

Consente alle aziende di richiedere feedback su progetti o documenti dai clienti.

Fornisce fatturazione e fatturazione all'interno dell'applicazione.

Fornisce capacità di messaggistica istantanea interna e/o esterna.

Offri funzionalità di gestione dei progetti come la creazione e il monitoraggio delle attività all'interno dell'applicazione.

Offri analisi riguardanti la produttività o il coinvolgimento dei clienti.

Consente alle aziende di monitorare il tempo trascorso sui progetti all'interno dell'applicazione.

Fornisci un'applicazione mobile.

Fornisce supporto per set di caratteri internazionali e ricerca testuale completa.

Supporta più tipi di dati come primitivi, strutturati, documenti ecc.

Supporta più linguaggi di programmazione procedurale come PL/PGSQL, Perl, Python ecc.

Disponibile su più sistemi operativi come Linux, Windows, MacOS ecc.

Impedisce ad altri utenti e applicazioni di accedere ai dati mentre vengono aggiornati per evitare la perdita o l'aggiornamento dei dati.

Consente di concedere o revocare autorizzazioni a livello di database, schema o tabella.

Crittografia nativa integrata con gestione delle chiavi aziendali.

Fornisce l'autenticazione a più fattori con certificati.

Fornisce funzionalità di recupero dati per proteggere e ripristinare i dati in un database.

Consente il controllo della concorrenza multi-versione.

Gestisce carichi di lavoro, da singole macchine a data warehouse o servizi web con molti utenti simultanei.

Consente agli utenti di recuperare rapidamente i dati attraverso vari tipi di indicizzazione come B-tree, tabella hash ecc.

Aiuta a interpretare le query SQL e a determinare il metodo di esecuzione più veloce.

I dati sono organizzati come un insieme di tabelle con colonne e righe simili a una struttura tabellare.

Consente agli utenti di creare, aggiornare e recuperare dati in un database.

Aderisce ad ACID (atomicità, coerenza, isolamento, durabilità), un insieme di proprietà delle transazioni del database.

Fornisce la replica basata su log o/e basata su trigger.

Facilita un'esperienza utente più semplice attraverso l'evidenziazione della sintassi, le scorciatoie, l'automazione dell'assistenza al completamento, ecc.

Gestisci i file dei singoli componenti software come parte del progetto complessivo più ampio.

Fornisce la capacità di scrivere in più di un linguaggio di programmazione.

Consenti agli utenti di modificare l'interfaccia (ad esempio, selezione del tema) e il layout in base alle preferenze personali.

Esegue le funzionalità principali senza la necessità di installazioni immediate di funzionalità aggiuntive o componenti aggiuntivi.

Fornisce agli utenti guide di base e intermedie riguardanti la funzionalità e i casi d'uso degli IDE.

Scarica e installa automaticamente gli aggiornamenti per migliorare il prodotto e mantenere il passo con l'evoluzione del linguaggio di programmazione.

Consente agli utenti di aggiungere campi personalizzati ai moduli che non sono già presenti nei modelli

Consente ai moduli di nascondere o mostrare determinati campi in base alle risposte dei partecipanti

Consenti agli utenti di creare moduli con più di una pagina

Dà agli utenti la possibilità di personalizzare il design dei moduli (ad esempio, logo, colori del marchio, caratteri, ecc.).

Consente di incorporare moduli su un sito web senza dover creare codice da zero

Invia notifiche quando un modulo completato viene ricevuto

Contiene integrazioni con processori di pagamento, consentendo agli utenti di accettare pagamenti tramite moduli

Consente agli utenti di creare, distribuire e accedere ai moduli da un dispositivo mobile

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi