Kimola ti permette di estrarre e raccogliere feedback da oltre 30 canali, quindi analizzarli, classificarli e riassumerli tutti, dai commenti sui prodotti e le risposte ai sondaggi alle chat e alle conversazioni dei call center. Che si tratti di recensioni di e-commerce, risposte CSAT o ticket di supporto, Kimola trasforma i feedback grezzi in approfondimenti strutturati su cui puoi agire. Fidato da clienti in oltre 90 paesi Fidato da clienti in oltre 90 paesi, 1000+ aziende, Kimola è utilizzato da imprese globali come P&G Singapore, Pizza Hut Spagna, Michelin Brasile, Honda Paesi Bassi, Costa Coffee UK, Lufthansa Airlines così come da PMI in crescita tra cui Plan3, Astropay e Blueberry Markets. I nostri utenti spaziano dai team di prodotto e #CX alle applicazioni mobili, musei, ristoranti e persino studi di pilates, dimostrando che comprendere i tuoi clienti è importante in ogni settore. Ecco le caratteristiche TOP per cui oltre 1000 aziende scelgono Kimola: - Raccogli recensioni e conversazioni sul web, social media, App Store mobili, siti di e-commerce, Tripadvisor, Trustpilot, Google Business e altro o carica il tuo dataset personalizzato: I tuoi clienti parlano ovunque. Kimola rende facile raccogliere le loro voci da siti web, social media, app store mobili, piattaforme di e-commerce, Intercom, Zendesk e fonti affidabili come Tripadvisor, Trustpilot e Google Business, tutto in un unico posto. - Classifica automaticamente e analizza i temi con multi-etichette e multi-sentimenti: Non c'è bisogno di un addestramento AI precedente per analizzare le tue recensioni. Basta caricare il tuo dataset e analizzare le recensioni istantaneamente con multi-aspetti e multi-sentimenti. Perché tutti i ricercatori sapranno che le etichette singole non funzionano per i migliori approfondimenti! - Crea Modelli Personalizzati senza nemmeno addestramento - Crea Riassunti Non più a setacciare migliaia di recensioni. Kimola genera automaticamente riassunti strutturati, dalle richieste di funzionalità e punti dolenti alle motivazioni d'uso e rapporti pronti per i dirigenti, così puoi agire più velocemente. - Esporta rapporti in Powerpoint, PDF, Excel, CSV Condividi facilmente i tuoi risultati tra i team. Esporta i tuoi approfondimenti in formati PowerPoint, Excel o CSV per inserirli direttamente nei tuoi flussi di lavoro di reporting. - Analizza in oltre 30 lingue con un tasso di accuratezza del 95,4%. Kimola analizza i feedback dei clienti in oltre 30 lingue con un tasso di accuratezza molto elevato, aiutandoti a comprendere il tuo pubblico come mai prima d'ora.