L'app ServiceNow di Keyva per Red Hat Ansible è un'integrazione certificata che collega le capacità di gestione dei servizi IT (ITSM) di ServiceNow con la piattaforma di automazione di Red Hat Ansible. Questa applicazione consente alle organizzazioni di avviare e gestire attività di automazione Ansible direttamente dall'interfaccia di ServiceNow, ottimizzando le operazioni IT e migliorando l'erogazione dei servizi. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Integrazione Bidirezionale: Facilita la comunicazione senza soluzione di continuità tra ServiceNow e Ansible Tower, permettendo l'avvio di lavori Ansible da ServiceNow e il ritorno degli stati e dei risultati dei lavori in ServiceNow. - Integrazione del Catalogo dei Servizi: Consente agli utenti di attivare lavori Ansible tramite Richieste del Catalogo ServiceNow o ticket di Modifica, fornendo un'interfaccia unificata per la gestione dei servizi e l'automazione. - Trigger Personalizzabili: Permette la definizione di condizioni specifiche sotto le quali vengono avviati i lavori Ansible, come l'inizio delle attività quando lo stato di un ticket di Modifica è impostato su 'In Corso'. - Applicazione Scoperta: Come app scoperta di ServiceNow, si installa facilmente senza richiedere licenze aggiuntive di ServiceNow (ad esempio, Orchestrator o Integration Hub) e aggiunge una scheda di configurazione Ansible all'interno dell'interfaccia di ServiceNow. Valore Primario e Benefici per l'Utente: Integrando ServiceNow con Red Hat Ansible, questa applicazione risponde alla necessità di un'automazione coesa all'interno della gestione dei servizi IT. Riduce l'intervento manuale, accelera l'evasione delle richieste di servizio e garantisce coerenza nelle operazioni IT. Le organizzazioni beneficiano di una maggiore efficienza, riduzione degli errori operativi e una migliorata capacità di fornire capacità IT self-service ai loro utenti.