Il Risponditore Automatico (IVR) è un sistema telefonico automatizzato che risponde alla voce umana e agli input della tastiera con messaggi vocali pre-registrati. I sistemi IVR prendono automaticamente le chiamate in arrivo. E a seconda degli input del cliente, instradano le chiamate all'agente più adatto. Integrando il numero IVR nel tuo sistema telefonico, puoi gestire un grande volume di chiamate. Anche i processi di identificazione, segmentazione e instradamento di tutte le chiamate in arrivo sono migliorati, rendendo il processo di chiamata aziendale impeccabile. Il numero IVR aiuta i clienti a trovare rapidamente le risposte alle loro domande senza alcuna assistenza umana e quindi salva gli agenti dal rispondere a domande banali. Libera il tempo degli agenti e migliora la loro produttività. L'instradamento intelligente delle chiamate migliora il sistema instradando le chiamate all'agente più adatto. Con la tecnologia cloud, puoi anche facilmente scalare il tuo sistema IVR su richiesta senza doverti preoccupare dell'infrastruttura aggiuntiva o dei costi.