Quasi niente, piattaforma obsoleta, difficile da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La nostra esperienza con Intellum è stata profondamente deludente.
La piattaforma sembra obsoleta, incompleta e molto indietro rispetto a dove si sta muovendo il mercato, specialmente in AI, localizzazione, creazione di contenuti, reportistica e esperienza utente complessiva. Molte capacità importanti di cui avevamo bisogno erano o mancanti, mal progettate, bloccate dietro costi aggiuntivi, o ripetutamente spostate allo stato di "richiesta di funzionalità" senza una consegna significativa. Tra le nostre esigenze, un gran numero di richieste critiche riguardanti la reportistica, i cruscotti per i discenti, i flussi di lavoro multilingue, la ricercabilità SCORM, la funzionalità AI sui contenuti SCORM, la creazione di contenuti moderna, il versioning, i miglioramenti UX e il supporto alla traduzione erano ancora irrisolti o non adeguatamente supportati.
Il Successo e il Supporto Clienti sono stati anche un grosso problema. L'esperienza è sembrata altamente reattiva, non proattiva. Invece di proprietà e follow-through, spesso abbiamo ricevuto risposte vaghe, più ticket da aprire, più domande di scoperta, o riferimenti a possibilità future senza tempistiche concrete. In diversi casi, i team sono stati lenti a rispondere, non hanno chiuso il cerchio, o hanno spostato la responsabilità su di noi piuttosto che risolvere il problema. Anche i punti dolenti operativi seri sono rimasti in modalità discussione per troppo tempo.
Le loro capacità AI sono state particolarmente deludenti. Le funzionalità AI sembravano promettenti in teoria, ma in pratica non erano abbastanza utili per il nostro flusso di lavoro. Un problema principale era che gli agenti AI non potevano correttamente esaminare o comprendere i contenuti e-learning basati su SCORM, il che rendeva inefficaci diverse di quelle funzionalità per noi. Anche importanti capacità di contenuto multilingue e assistite da AI erano ancora mancanti o "non pianificate", nonostante fossero aspettative di base nel mercato odierno.
L'esperienza di creazione e modifica è anche debole. L'editor sembra primitivo, la formattazione è limitata, creare contenuti visivamente forti è più difficile di quanto dovrebbe essere, e diverse aspettative moderne di creazione di contenuti richiedono ancora soluzioni alternative o prodotti aggiuntivi. Inoltre, alcune soluzioni erano disponibili solo tramite componenti aggiuntivi a pagamento o strumenti separati, il che faceva sembrare l'ecosistema complessivo frammentato e costoso piuttosto che ottimizzato.
La reportistica e l'analisi sono state un'altra grande frustrazione. Importanti esigenze di visibilità per i discenti e i manager erano o non disponibili, difficili da configurare, o dipendenti da strumenti BI esterni invece di essere risolte nativamente nella piattaforma. Per una piattaforma di apprendimento, questo ha creato un'esperienza molto scarsa sia operativamente che strategicamente.
Nel complesso, Intellum è sembrato un prodotto con troppi vuoti, troppa dipendenza da strumenti esterni, troppo poca urgenza dai team dietro di esso, e non abbastanza consegna reale rispetto alle esigenze critiche. Ci aspettavamo un partner strategico e un LMS moderno. Quello che abbiamo ottenuto è stato un sistema obsoleto, incompleto con AI debole, supporto frustrante e troppe limitazioni irrisolte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
