Instadesk è una soluzione per contact center potenziata dall'IA che aiuta la tua impresa a migliorare l'efficienza della comunicazione con i tuoi clienti. È un sistema completamente basato su cloud, quindi i tuoi agenti non hanno bisogno di altro che di una connessione internet e un browser web. Inizia con funzioni di chiamata come Registrazione delle Chiamate, IVR, Distributore Automatico di Chiamate e così via, poi si combina con altre funzioni chiave come Sistema di Ticketing, CRM, Omni Channel (email, messaggi, SNS ecc.), Monitoraggio e Reportistica. Oltre a queste, Instadesk ha applicato l'IA testuale e vocale che si integra perfettamente con le funzioni esistenti per assistere ulteriormente i tuoi agenti. Instadesk è altamente flessibile in termini di implementazione. Che si tratti di integrare con il tuo sistema di comunicazione esistente o di utilizzare esclusivamente Instadesk, non avrai nulla di cui preoccuparti! Caratteristiche disponibili in Instadesk: Stati degli Agenti del Call Center Automazione del Routing Monitoraggio delle Chiamate IVR Abilitato alla Voce Registrazione delle Chiamate Connessioni SIP Chiamata Temporizzata Ticketing CRM Reportistica Omni Channel Bot Inbound/Outbound Chat Bot Base di Conoscenza Controllo di Qualità con IA Punti Salienti --Alta flessibilità: Le funzioni di chiamata e IA possono essere integrate perfettamente nel tuo sistema esistente, sia che si tratti di un sistema di ticketing o CRM. --Miglior servizio complessivo: Le funzionalità IA liberano gli agenti dai compiti ripetitivi per concentrarsi su questioni più complesse. --Alta comprensione: L'omni channel consente agli agenti di gestire tutte le richieste di comunicazione, dalle chiamate, ai messaggi, alle email fino a SNS come WhatsApp, Line e così via, in un unico posto.