Poiché 'Customer Experience (CX)' è diventato un termine generico, Insocial aiuta a migliorare l'efficacia delle tue iniziative CX concentrandosi su cinque tipi principali di esperienza (brand, cliente, servizio, utente e dipendente) offrendo intuizioni veramente attuabili per ogni dipartimento e stakeholder. La piattaforma Insocial è progettata per armonizzare la CX in tutta la tua organizzazione. Come piattaforma unica per la gestione delle prestazioni CX, preveniamo i silos di dati e mettiamo veramente il cliente al primo posto. Dedichiamo molto impegno a rendere le nostre soluzioni di feedback a prova di futuro, in modo che tu possa facilmente creare un'esperienza di feedback che sia piacevole per i tuoi clienti. Le nostre soluzioni basate su API ti permetteranno di orchestrare dialoghi con i clienti in qualsiasi linea di interazione, dalle visite in loco alle conversazioni con chatbot e voicebot, così sarai in grado di mantenere la promessa del tuo brand in ogni fase del percorso del cliente. Le nostre forti visualizzazioni del percorso del cliente e il motore AI forniscono approfondimenti profondi sui clienti e aiuteranno a scoprire cosa impatta maggiormente il tuo business. Per garantire che la tua organizzazione trasformi le intuizioni in azione, Insocial consente il feedback a ciclo chiuso e il monitoraggio a lungo termine dell'effetto delle iniziative CX dalla sala del consiglio al piano. Facciamo funzionare la CX!