Cosa non ti piace di Insightful?
Raramente scrivo recensioni, ma la mia esperienza con Insightful (precedentemente Workpuls) richiede un avvertimento pubblico a ogni proprietario di azienda che sta considerando questa app per il monitoraggio del tempo dei dipendenti.
❗ Il Problema: Pagherai i Dipendenti per Tempo Non Lavorato
Il problema più grande e pericoloso con Insightful è come gestisce i turni programmati. Se assegni un turno programmato (ad esempio, dalle 8 alle 16), e il tuo dipendente timbra l'uscita per pranzo, Insightful non termina il turno né sottrae il tempo in cui erano fuori orario.
Invece, il sistema continua a contare quel tempo come "inattivo" — ma ancora all'interno del turno, il che significa che è incluso come tempo di lavoro nei rapporti. In altre parole, il tuo dipendente potrebbe essere completamente fuori orario, e potresti comunque pagarlo come se stesse lavorando, basandoti sui rapporti di Insightful.
Questo non è solo un bug — è una scelta di design del sistema che può silenziosamente truffarti di centinaia o migliaia di dollari nel tempo.
🧩 La Spiegazione del Supporto Clienti Peggiora la Situazione
Quando ho contattato il supporto clienti riguardo a questo evidente difetto, mi hanno detto che il mio dipendente dovrebbe usare il pulsante "pausa" nell'app piuttosto che timbrare l'uscita.
Ma ecco il problema:
Quell'opzione non era nemmeno visibile o disponibile nell'app del mio dipendente.
Il comportamento predefinito — quello che qualsiasi persona normale si aspetterebbe — è che timbrare l'uscita fermi il timer di lavoro. Non con Insightful.
Invece di riconoscere il problema o risolverlo, il supporto ha detto che l'avrebbero "passato al team di sviluppo" e ha difeso il comportamento attuale del sistema.
💰 Hanno Rifiutato un Rimborso
Quando ho fatto notare che il software ha rappresentato in modo errato le ore di lavoro e ha causato potenziali perdite finanziarie, ho chiesto un rimborso delle tasse pagate. La loro risposta? No. Nessuna scusa. Nessuna responsabilità. Solo un cortese rifiuto.
🐛 Oh, ed è Anche Pieno di Bug
Oltre al problema principale del monitoraggio del tempo fuorviante, l'app stessa è piena di bug. L'interfaccia può essere incoerente tra i dispositivi, e le funzionalità attese non sempre compaiono (come il pulsante di pausa mancante). Questo porta a una scarsa esperienza utente, sia per gli amministratori che per i dipendenti.
⚠️ Verdetto Finale: Evitare a Tutti i Costi
Se sei un proprietario di azienda che cerca di monitorare il tempo con precisione, Insightful non è solo inefficace — è pericoloso. Rappresenta in modo errato il tempo di lavoro, gonfia le ore e ti espone a responsabilità salariali non necessarie.
La base stessa di un'app di monitoraggio del tempo dovrebbe essere l'accuratezza e la fiducia. Insightful fallisce miseramente su entrambi i fronti.
Ho cancellato il mio account e sto attivamente esplorando alternative con un reporting del tempo accurato e una gestione trasparente delle pause.
Non imparare a tue spese come ho fatto io. Stai lontano da Insightful. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
