Insight7 è una piattaforma di intelligenza conversazionale e coaching AI che aiuta i team a contatto con i clienti ad analizzare le chiamate, estrarre informazioni utili e sviluppare competenze comunicative attraverso simulazioni di ruolo potenziate dall'AI. Le organizzazioni che cercano un'alternativa a Gong, Chorus o Yoodli possono consolidare il loro stack tecnologico piuttosto che acquistare soluzioni separate per la registrazione delle chiamate, l'analisi delle conversazioni, la valutazione QA e la formazione dei rappresentanti. Caratteristiche e Capacità Chiave: 1. Analisi Automatica delle Chiamate: Trascrive e analizza le conversazioni con i clienti nei settori delle vendite, CX e ricerca per evidenziare tendenze, identificare opportunità di upsell e segnalare problemi di qualità del servizio 2. Coaching AI e Roleplay: I membri del team praticano scenari realistici attraverso simulazioni generate dall'AI che coprono obiezioni di vendita, escalation dei clienti e competenze comunicative professionali—costruendo fiducia al di fuori delle interazioni dal vivo 3. Valutazione delle Prestazioni e QA: Fornisce punteggi di conversazione oggettivi basati su criteri di valutazione personalizzabili per una valutazione coerente e un coaching basato sui dati 4. Supporto Multilingue: Elabora conversazioni in più lingue per team globali 5. Sicurezza Aziendale: Mantiene la conformità GDPR e SOC2 per le organizzazioni che gestiscono informazioni sensibili dei clienti Pubblico di Riferimento: Organizzazioni di medie dimensioni e grandi imprese con team a contatto con i clienti nelle vendite, nel successo del cliente, nel supporto e nella ricerca di mercato. La piattaforma serve leader delle entrate, manager dell'abilitazione e professionisti L&D che hanno bisogno di scalare il coaching, mantenere standard di qualità e convertire i dati delle conversazioni in intelligenza aziendale.