Non lasciare mai più il tuo cliente in attesa. Offri un'esperienza automatizzata, accurata e simile a quella umana con InfiBot, una soluzione di miglioramento delle conversazioni alimentata dall'IA che porta automazione e capacità di self-service all'interno del contact center. Sfrutta l'IA e il ML per prevedere le intenzioni dei clienti per avere una conversazione contestuale e consente ai contact center di raccogliere, analizzare e agire sulle preferenze dei clienti.
I chatbot e i voice bot di InfiBot offrono alle aziende il vantaggio all'avanguardia di comprendere e gestire meglio le richieste dei clienti. InfiBot consente ai clienti di auto-servirsi per casi d'uso comuni come controlli del saldo, orari delle filiali, ecc., con la potenza dell'analisi del sentiment e del NLP.
• Centinaia di intenti predefiniti ottimizzati secondo le esigenze del settore
• Motore basato su NLP
• Supporta l'integrazione con motori NLP di terze parti come Google Dialogflow e IBM Watson
• AI conversazionale che offre eleganza omnicanale attraverso i canali
• Integrazione senza soluzione di continuità con CRM, Knowledge Base, gestione dei casi e altri strumenti di terze parti
• Uno spazio di lavoro dedicato al supervisore per monitorare le prestazioni del chatbot in tempo reale.