Soluzione AI Agent Inagent è una soluzione tutto-in-uno che ti permette di implementare rapidamente agenti AI autonomi su tutti i canali di testo e voce senza bisogno di programmazione. Questi agenti comprendono il contesto della conversazione in oltre 200 lingue e dialetti, prendono decisioni ed eseguono azioni tramite connessione con i sistemi aziendali per offrire risposte in linguaggio naturale. Inagent ha un sistema multiagente progettato per creare agenti specializzati in particolari processi o aree aziendali. Il pannello di Gestione della Qualità degli Agenti facilita la supervisione in tempo reale delle prestazioni degli agenti AI, permettendoti di intervenire in caso di emozioni negative o casi complicati. Il suo sistema di Segnali rileva temi ricorrenti e fornisce analisi avanzate per migliorare continuamente la strategia CX. Capacità uniche di Inagent: Attivazione facile: Configurazione rapida e senza codice: l'unico linguaggio di programmazione che devi conoscere è il tuo. Connesso alla tua azienda: Integrazione facile e sicura con i tuoi sistemi aziendali grazie al suo design API Rest. Connessioni native con l'intero ecosistema Inconcert. Omnicanale: Una singola configurazione per tutti i canali di voce e testo. Comunicazione empatica e multilingue: Oltre 200 voci disponibili con linguaggio naturale in qualsiasi lingua o dialetto. Interpreta errori di battitura ed emoji e si adatta al contesto. Controllo e automazione avanzati: Guida o correggi l'agente virtuale senza interrompere la conversazione con il cliente tramite la funzione Whisper e il dashboard completo di Gestione della Qualità degli Agenti. Soluzione scalabile e sicura: Si specializza e si adatta alle applicazioni di cui la tua azienda ha bisogno utilizzando una base di conoscenza privata e confidenziale. Applicazioni: Domande frequenti Pianificazione appuntamenti Gestione ordini Gestione delle riscossioni Vendite outbound Pre-qualifica dei lead Servizio reclami Caratteristiche tecniche: Precisione: Gli agenti AI lavorano autonomamente e riproducono l'empatia umana Motore AI Inconcert: Risolve query complesse grazie a un motore AI proprietario addestrato sulle operazioni CX. Si esprimono e suonano come umani. Un team specializzato: capacità multiagente per costruire un team di agenti specializzati per trasferimenti senza attriti. Ogni agente AI si concentra su un'area aziendale per fornire la migliore risposta in ogni momento. Combina i migliori LLM sul mercato Sicurezza: Privacy dei dati garantita da partner tecnologici di alto livello Contratti aziendali con i nostri fornitori di AI per la privacy dei dati: ogni cliente ha una base di conoscenza privata e confidenziale: un agente virtuale impara da un altro. Dati criptati in transito e a riposo. Tutta l'infrastruttura è su Amazon Web Services. Abbiamo le migliori certificazioni di sicurezza come il sigillo CSA Trusted Cloud Provider, certificazione CSA livello 1 in Sicurezza, Fiducia, Garanzia e Rischio (STAR), Standard di Sicurezza Cloud PCI v4, ISO 27001 e Certificato CSA di Conoscenza della Sicurezza Cloud. Agilità: si addestra e si configura 50 volte più velocemente Attiva Inagent in pochi minuti senza bisogno di programmare: 1. Definisci il suo comportamento, script e personalità: Prepara uno script con istruzioni per il suo funzionamento, imposta regole automatizzate e allinea il tono delle risposte con il tuo marchio. 2. Crea la base di conoscenza: Aggiungi documenti con informazioni rilevanti come schede tecniche dei prodotti e termini e condizioni del servizio. Accetta PDF, immagini e siti web. 3. Assegna gli strumenti che può utilizzare: Abilita azioni che possono eseguire l'agente autonomamente, ad esempio controllare il CRM o pianificare appuntamenti. Qualità massima: supervisiona le operazioni degli agenti virtuali in tempo reale Agente supervisore Funzione Whisper Sensori di monitoraggio Gestione degli automatismi Compatibile con API: Integrazione facile, sicura e rapida con qualsiasi sistema aziendale come CRM o ERP Analitica: Ottimizza le operazioni degli agenti virtuali e scopri intuizioni chiave KPI delle prestazioni operative: registra le interazioni per canale, TMO, trasferimenti agli agenti, riassunto delle conversazioni, argomenti Intuizioni aziendali: fornisce intuizioni e migliora la comprensione dell'azienda e dei clienti. Segnali: argomenti e intenzioni di tendenza, analisi del sentimento, tasso di contenimento, capacità dell'agente di risolvere query autonomamente, avvisi di comportamento