Panoramica dei prezzi di Hostaway

Il supporto è stato gestito prontamente e il follow-up è stato eccellente da parte di Krish. Mi ha assistito nel fare alcune operazioni finanziarie ed è stata molto gentile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di negativo da dire sul sistema di prenotazione o sul supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'era una donna del supporto tecnico che mi ha aiutato molto, ma quando si sono verificati problemi seri che non poteva risolvere, i tecnici del supporto senior mi hanno ignorato. Mi piacevano le opzioni di sincronizzazione dei prezzi, ma puoi ottenerle con i software di prezzo dinamico senza integrare le tue proprietà con Hostaway. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo specialista di onboarding di HostAway ha affrettato il processo di integrazione e non mi ha informato che dovevo aumentare i miei prezzi per Airbnb del 15% per tenere conto delle nuove commissioni. Sono stato anche informato erroneamente che questo adeguamento non era necessario per Airbnb. Questo mi è costato $1271,44 in perdite finanziarie su 3 prenotazioni fino a quando non me ne sono accorto. La loro mancanza di trasparenza, il supporto non professionale e la gestione errata di questioni chiave è stata oltraggiosa—come importare due delle mie proprietà nell'account VRBO sbagliato e cancellare l'account originale—ha causato grandi disagi, incluso dover passare quasi 20 ore in 3 giorni al telefono proprio prima di Natale per cercare di risolverlo, senza successo. Non è ancora risolto e ho dovuto creare un nuovo account VRBO per il cliente per cui ero cohost, perdendo tutti i dati precedenti per quella proprietà. Inoltre, il loro fallimento nel sincronizzare correttamente le impostazioni del mio calendario durante l'integrazione ha esteso la mia disponibilità da 9 mesi a 23 mesi, risultando in una prenotazione indesiderata, e non mi hanno mai informato di questo errore fino a quando non ho ricevuto una nuova prenotazione il giorno dopo Natale. poi, dopo aver dato loro il mio preavviso scritto di 30 giorni, mi è stato detto 9 giorni dopo che non era valido fino a quando non fossi completamente disconnesso. Secondo il contratto che ho firmato, dice solo che devo dare un preavviso scritto di 30 giorni. INOLTRE MI È STATO DETTO CHE NON HANNO UNA SEDE IN AUSTRALIA QUINDI NON ABBIAMO MODO DI FAR VALERE LE LEGGI AUSTRALIANE SU DI LORO. - LEGGI ATTENTAMENTE I TERMINI - NON SONO RESPONSABILI DI NULLA ECCETTO LA NEGLIGENZA GRAVE MA SE NON HANNO UN UFFICIO NEL PAESE IN CUI OPERATE, NON POTETE FARE NULLA AL RIGUARDO. FATE MOLTA ATTENZIONE!

La loro grave negligenza, le informazioni contrastanti e il fallimento nel risolvere i problemi hanno causato perdite finanziarie, tempo sprecato e una grande quantità di stress inutile. Era pieno di stress estremo, frustrazione e nient'altro che un problema dopo l'altro. I dirigenti mi hanno ignorato lasciando il supporto tecnico a cercare di aiutarmi senza risolvere nulla di ciò che è accaduto. Lo specialista di onboarding mi ha affrettato nel processo e ha fornito informazioni errate portando a una perdita finanziaria, si rifiutano di rimborsare. il supporto tecnico senior è stato completamente inutile, mi ha ignorato e ha persino cercato di costringermi a rimanere, costringendomi a disconnettermi prima che potessi dare il mio preavviso di 30 giorni ma non aiutandomi a farlo, cosa di cui avevo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.