Panoramica dei prezzi di Hostaway

Il supporto è stato gestito prontamente e il follow-up è stato eccellente da parte di Krish. Mi ha assistito nel fare alcune operazioni finanziarie ed è stata molto gentile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di negativo da dire sul sistema di prenotazione o sul supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra che Hostaway abbia aggiornato il mio punteggio di recensione senza il mio consenso e abbia anche rimosso parte del contenuto nella mia recensione originale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è incoerente. Sono stato bloccato fuori dal mio account, senza un numero di telefono su cui lavorare e nessuno che rispondesse in modo utile al numero di supporto. Questo è stato critico poiché, come proprietario di un'azienda, non potevo vedere cosa stava succedendo sul mio account quando avevo prenotazioni attive. Hostaway ha anche molte commissioni nascoste di cui non ero a conoscenza prima di utilizzarlo inizialmente. Innanzitutto, prendono una percentuale della tariffa di prenotazione per le prenotazioni dirette (nonostante lo chiamino un motore di prenotazione gratuito). Questo significa che ora dobbiamo uscire da Hostaway per gestire i pagamenti per le prenotazioni dirette, il che vanifica davvero lo scopo di usarlo. Siamo stati anche costretti a passare alla commissione del 15% solo per l'host di Airbnb, che non era stata chiarita prima di iniziare. Abbiamo approfittato di molte funzionalità extra come le integrazioni con serrature intelligenti, ma questa è solo una commissione aggiuntiva oltre alla tariffa di abbonamento alla serratura intelligente che già paghiamo al fornitore della serratura intelligente. Questo sembra irragionevole. Quindi, in sintesi, direi che il prodotto è stato utile per scalare le inserzioni, tuttavia, ora stiamo cercando altrove. Consiglio di confrontare i costi effettivi di gestione di questo software con altri fornitori e di concordare un SLA in cui non sia possibile essere bloccati fuori dal proprio account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.