Recensioni e Dettagli del Prodotto Hostaway

Servizio Clienti! Alma Gutierrez è stata meravigliosa mentre lavorava con me. Durante le poche chiamate che abbiamo avuto, ci siamo connessi molto bene e, per dirla tutta, è molto competente, paziente, comprensiva e un piacere lavorare con lei. Per quanto riguarda la piattaforma stessa, è molto reattiva e ha molta profondità in termini di funzionalità che offre a un prezzo accessibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho usato la piattaforma per molto tempo, quindi non posso parlare della sua longevità. Tuttavia, dal tempo in cui l'ho usata, è ricca di funzionalità e il servizio clienti è presente, quindi se hai domande, sono sicuro che il team sarà in grado di gestirle e di darti una sorta di soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La combinazione tutto-in-uno di automazione + gestore di canali affidabile + casella di posta unificata. Una volta configurato (cosa che già sai essere indolore grazie al loro supporto), gestisce praticamente la tua attività in modalità automatica. Elimina oltre il 90% del lavoro manuale quotidiano che prima consumava ore — messaggiare con gli ospiti, aggiornare i calendari, gestire le richieste, i compiti, ecc. La maggior parte degli host afferma che questo set di funzionalità è ciò che finalmente permette loro di crescere senza esaurirsi o assumere aiuti extra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Curva di apprendimento e "Troppo" per piccoli portafogli. La piattaforma è potente, il che significa che può sembrare opprimente o eccessivamente complessa se si possiedono solo 1-10 proprietà. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come il menu e la piattaforma di Hostaway siano semplici e facili da navigare, il che mi fa risparmiare tempo e rende più facile accedere rapidamente alle cose. È fantastico che offra opzioni di personalizzazione, permettendomi di adattare la piattaforma alle mie esigenze specifiche e alla dimensione della mia azienda, rendendola adatta a una varietà di utenti. L'installazione iniziale è stata molto facile e l'esperienza di onboarding è stata ottima, con il mio specialista di onboarding Mateo che è stato molto utile e competente. Apprezzo l'aumento della personalizzazione offerta da Hostaway, che è stato un fattore decisivo per passare da un altro prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'interfaccia utente sia un po' primitiva rispetto alla concorrenza. Potrebbe non essere così intuitiva come altre piattaforme. L'app per il telefono non ha molte funzionalità, inclusi i report finanziari e le dichiarazioni del proprietario, o la possibilità di registrare le spese. Queste sono molto importanti per me perché mi farebbero risparmiare molto tempo. Mi piacerebbe avere analisi finanziarie disponibili sull'app, piuttosto che solo sul desktop. È sorprendente che Hostaway non le abbia come fanno altre app di software per la gestione delle proprietà. Questo mi crea più lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bryann, il mio specialista di onboarding, è stato fantastico, rendendo la configurazione iniziale molto facile e senza intoppi. La sua pazienza nell'insegnarmi tutte le cose tecnologiche che di solito non capisco è stata estremamente preziosa. Trovo meravigliosa la funzione di messaggistica automatica, e la funzione delle serrature è fantastica. La possibilità di inserire codici per le porte e le automazioni con risposte AI sono incredibili, rendendomi felice del software e incline a raccomandarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dinamica dei prezzi è assolutamente terribile. Vorrei vedere un software di pricing migliore. Non è affatto un software di pricing. In realtà è solo un'aggiunta davvero terribile perché non funziona. Vorrei vedere un po' più di facilità d'uso per quanto riguarda le formule. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Hostaway sia un ottimo prodotto. Ottieni molto per il prezzo che paghi. È molto efficace e non sarei in grado di gestire la mia attività in modo così efficiente senza di esso. Mi piace che abbia tutti gli strumenti o la maggior parte degli strumenti di cui ho bisogno per la mia attività, mantenendo il mio stack tecnologico piuttosto efficiente e pulito. Non sto aggiungendo mille programmi dietro di esso, e gestisce circa l'80% del lavoro pesante della mia attività. L'editor delle inserzioni è ottimo e la sincronizzazione funziona davvero bene. I rendiconti del proprietario e le formule finanziarie funzionano davvero bene e sono davvero puliti. Trovo anche che l'impostazione iniziale sia facile perché Hostaway mi ha fornito una guida personale e ha fatto tutto con me. Non posso dire abbastanza cose positive su di esso; non potrei gestire la mia attività senza di esso, di sicuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra che negli ultimi mesi abbiano forse cresciuto abbastanza o si siano liberati di alcune persone del supporto. Il bot di supporto AI ha iniziato a intervenire almeno come primo soccorritore, il che fa un lavoro abbastanza decente, ma quando hai davvero bisogno di aiuto e hai bisogno di una persona, specialmente una persona qualificata, sembra che il tempo di attesa per questo sia diventato piuttosto lungo. Aggiungerò un punto di feedback a Hostaway, che è che penso che dovrebbe esserci un'opzione premium per il supporto dove paghiamo, potrebbe essere una tariffa significativa, come 100 dollari all'ora USD per un supporto di alto livello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto sia facile da usare Hostaway. Rende la gestione di più annunci molto più semplice per host come me, aiutandomi a destreggiarmi tra tutti i compiti che devono essere svolti. La piattaforma mi libera il tempo, così posso concentrarmi su altre cose, piuttosto che essere sommerso dalla gestione manuale di tutto. Adoro che ora sia tutto in un'unica interfaccia, così non devo saltare tra Airbnb, Booking.com, Agoda e VRBO, il che rende la gestione di diversi compiti, specialmente la messaggistica con gli ospiti e le problematiche, un gioco da ragazzi. La sessione di onboarding con Pam è stata fluida, ed è stata incredibilmente paziente e piacevole, il che ha reso la transizione ancora migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

nessuno ancora Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'API robusta e l'integrazione senza soluzione di continuità con strumenti di terze parti come PriceLabs lo rendono una potente 'fonte di verità'. Valuto molto la capacità di gestire complessi markup di prezzo e disponibilità su Airbnb, VRBO e Booking.com da un'unica dashboard centrale. Ma oltre al software stesso, ciò che ha davvero fatto la differenza per noi è stata l'esperienza di onboarding. Alma Gutierrez è stata fenomenale: ha risposto pazientemente a tutte le nostre domande e ha reso quella che avrebbe potuto essere una transizione stressante incredibilmente fluida per la nostra attività. Il suo supporto è un enorme vantaggio per l'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma ha una curva di apprendimento significativa a causa della profondità delle sue funzionalità. Alcune automazioni predefinite potrebbero essere utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rappresentanti del servizio clienti sono stati amichevoli e molto competenti durante tutto il processo di onboarding. La piattaforma è anche facile da usare. Ho lavorato con Ramon Lainez durante l'onboarding e lui ha superato le aspettative. Grazie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe vedere un'opzione di abbonamento per monitorare una singola proprietà, poiché gestisco una piccola impresa e le proprietà disponibili variano di stagione in stagione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mel è stata eccezionale, la verità è che ha avuto pazienza con il mio carattere e lo stress che il processo ha comportato per me. Ma non posso dire altro che è stata molto professionale, gentile e soprattutto proattiva, attenta in tutto il processo.

Personale come Mel è difficile da trovare, prende il suo lavoro molto seriamente e si nota! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune situazioni fanno capire una mancanza di organizzazione interna o una cattiva comunicazione tra i team. Per esempio billing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con l'architettura dell'app di onboarding, ci vuole tempo per abituarsi a una nuova piattaforma, che alla fine renderà i nostri ruoli più facili per i gestori di proprietà, i pulitori e la manutenzione. Hostaway come partner spunta caselle a tanti livelli nel back end, consentendo migliori esperienze e coinvolgimento dei clienti, e gestione delle proprietà. Ces, come specialista dell'onboarding, è stato assolutamente fantastico, quindi non vedo l'ora di lavorare con Hostaway e creare esperienze durature per i nostri clienti.

Saluti, Joe Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fatturazione di piccoli importi in valuta statunitense, per abbonamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.