Recensioni e Dettagli del Prodotto Guesty

Siamo passati da Hostaway a Guesty, e il motivo principale era strategico: avevamo bisogno di strumenti più sofisticati per supportare il nostro canale di prenotazioni dirette. Con il nostro fornitore precedente, non potevamo isolare la protezione dai danni per le nostre prenotazioni dirette, il che era un grande problema operativo e una spesa non necessaria. Guesty Shield è stata la soluzione che stavamo cercando. Ci permette di offrire e monetizzare la protezione dai danni specificamente per le prenotazioni sul nostro sito web, qualcosa di essenziale per la redditività e la tranquillità. Anche se l'installazione iniziale ha richiesto del tempo, il channel manager ora funziona bene e le capacità della piattaforma sono un chiaro miglioramento per le esigenze della nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono molto felice con Guesty. Non vedo l'ora di vedere le future versioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Guesty ha reso la gestione della mia proprietà eccezionalmente semplice. Configurare il mio annuncio su più piattaforme è stato rapido e semplice, e il sito di prenotazione diretta integrato è un'aggiunta preziosa. Il sistema di messaggistica automatizzata è eccellente, permettendomi di rispondere alle richieste prontamente assicurando che tutte le comunicazioni con gli ospiti—dalle istruzioni di arrivo alle email di partenza—siano gestite perfettamente e puntualmente. La piattaforma funziona come un orologio e ha semplificato notevolmente le mie operazioni, rendendola una soluzione eccezionale per la gestione delle proprietà.

Nel complesso, Guesty offre un'esperienza altamente efficiente, affidabile e ben progettata che supera le aspettative e merita la valutazione più alta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area da migliorare è il processo di utilizzo di un URL personalizzato per il sito di prenotazione diretta, che è stato più impegnativo e dispendioso in termini di tempo del previsto da configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto come Guesty gestisce i miei otto affitti per vacanze in diverse località come Francia, Regno Unito e USA. Mi aiuta a gestire efficacemente le proprietà su diversi canali e previene le doppie prenotazioni. Apprezzo il flusso di comunicazione semplice che crea con gli ospiti e i buoni strumenti di reportistica e dashboard, che mi aiutano a tenere tutto sotto controllo. Guesty continua anche a generare funzionalità extra che sono innovative e aiutano a migliorare il business degli affitti. Sento che Guesty offre la migliore distribuzione sulle piattaforme più grandi, il che aiuta ad apparire più in alto su piattaforme come Booking.com e Airbnb. Inoltre, il processo di onboarding di Guesty è stato davvero utile e il supporto del loro team, incluso il responsabile dell'account reattivo, è stato buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte Guesty introduce nuove funzionalità che non sono ancora pronte per essere lanciate. È fantastico che lo facciano. Dimostra solo che stanno pensando a nuove cose e modi per migliorare il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Guesty è l'ampia gamma di funzionalità per coordinare e gestire le proprietà. Pubblicare su più canali mantenendo tutto centralizzato in un'unica casella di posta è estremamente prezioso. Essere in grado di impostare regole di prezzo e regolare i prezzi per tutti i canali da un unico posto è molto pratico, e l'opzione aggiuntiva di assicurazione contro i danni è un grande vantaggio. Guesty mi permette di gestire quasi ogni parte del business da un'unica piattaforma, il che riduce gli errori poiché tutte le prenotazioni rimangono allineate su un unico calendario. Mi piacciono anche molto le automazioni e le integrazioni con altre aziende perché rendono le operazioni senza intoppi, la comunicazione più veloce, più facile e molto più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aggiornamento: Guesty ha infine aiutato a risolvere il problema di fatturazione che ho menzionato in precedenza, quindi voglio chiarire quella parte. L'addebito errato (Google Homes) è stato accreditato, ma ci è voluto più tempo del previsto e la comunicazione è sembrata incoerente mentre era in sospeso. Ho anche avuto difficoltà quando ho cercato di regolare i prezzi dopo aver aggiunto 15 proprietà aggiuntive (che avrebbero dovuto spostarmi al livello successivo).

Ciò che non è ancora cambiato è il dolore del prodotto e del processo:

Inbox UX: La casella di posta è visivamente datata e inefficiente per gli operatori multi-proprietà. Mostra il nome dell'ospite e una piccola anteprima, ma non la proprietà legata alla conversazione a meno che non si apra il thread. Ciò costringe a cliccare costantemente e rallenta le operazioni quotidiane.

Onboarding: L'onboarding/configurazione iniziale ha richiesto oltre un mese nel mio caso, il che è stato un grande svantaggio operativo.

In sintesi: Apprezzo che il problema di fatturazione sia stato infine risolto, ma Guesty ha ancora bisogno di una maggiore coerenza nel supporto durante i cambiamenti di fatturazione/livello e di un'esperienza di casella di posta più scalabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Guesty metta tutto in un unico posto, il che rende più facile accedere a tutti i nostri annunci, fatturazione e serrature, creando essenzialmente un punto unico per noi. Risparmia tempo ed è molto più efficiente, soprattutto considerando che gestiamo più di 60 proprietà. Avere tutto in un unico sistema significa che non devo aprire più schede per trovare risposte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che con il nostro vecchio sistema, fossimo in grado di etichettare gli ospiti in modo che non potessero affittare di nuovo se erano cattivi ospiti o danneggiavano la nostra proprietà e al momento non c'è un modo per farlo. Inoltre, non riesco a vedere le recensioni che gli ospiti lasciano su Airbnb e rispondere a loro come il nostro vecchio sistema era in grado di fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto Guesty perché il team di sviluppo è fantastico. Se trovi un errore, lo segnaleranno e lo risolveranno immediatamente. Sono sempre attenti a migliorare il loro software, e sta migliorando continuamente. Apprezzo anche come il calendario ora mostri lo stato dei pagamenti, rendendo facile vedere se un ospite non ha pagato, ha pagato parzialmente o ha pagato completamente. Questo miglioramento è stato basato sul mio feedback e aggiunge un valore significativo al sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace come il processo di check-in non si allinea con le nostre esigenze. L'idea di Guesty di check-in è quando un ospite utilizza il proprio codice PIN, non quando lo riceve. Dobbiamo essere in grado di trattenere i codici PIN dai clienti che non hanno pagato o non hanno registrato una carta. Inoltre, anche se impostarlo da solo non è stato particolarmente difficile, non è stato nemmeno facile. È stato lungo e ha richiesto di superare una curva di apprendimento, ma è stato abbastanza semplice da capire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Guesty per la sua facilità d'uso e la buona qualità dei dati. Apprezzo il sistema di comunicazione centrale che supporta tutti i tipi di canali che si possono immaginare, e quanto sia facile creare e mantenere il proprio canale. Anche se la configurazione iniziale è un po' impegnativa, Guesty fornisce una formazione e una guida adeguate per assicurarsi di avere un buon inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ci sia spazio per miglioramenti in termini di contabilità, avendo un accesso contabile più chiaro e un accesso ai report più ampio. Ci sono alcuni livelli nei report a cui non puoi accedere o su cui non puoi filtrare, che necessitano di alcuni miglioramenti. L'impostazione iniziale è un po' più difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il design dell'intera piattaforma e dell'interfaccia di Guesty; sembra migliore di altri PMS ed è più facile da usare. I messaggi funzionano bene, essendo riassunti tutti in una chat. Usare Guesty con PriceLabs è fantastico perché migliora i prezzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sincronizzazione dei dati delle prenotazioni da Booking e Airbnb spesso dà problemi. Non è possibile detrarre la commissione della carta di credito da Booking dal pagamento. L'importo del pagamento per le prenotazioni Airbnb viene mostrato dopo le commissioni della piattaforma, ma per Booking.com è l'importo totale pagato, incluse le commissioni, il che non corrisponde. Anche la tariffa iniziale di 1500€ era elevata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team è veloce, affidabile e intelligente quando si tratta di trovare soluzioni. Con il loro aiuto, sono stato in grado di ampliare la mia esposizione e passare rapidamente oltre il fare affidamento su un singolo canale. Grazie a Guesty, sono anche riuscito a far crescere il mio portafoglio e a mettere in atto piani di crescita sostenibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'azienda sta crescendo rapidamente, quindi la fatturazione (da Guesty a me) non ha ancora completamente raggiunto i piani attuali, e correggere le fatture non è stato facile come avrei voluto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Guesty per la gestione delle proprietà e mi fa risparmiare tempo, il che è fantastico. Utilizziamo davvero l'app mentre il team è in movimento, poiché possiamo rispondere ai messaggi e rivedere le richieste. Apprezzo il modulo contabile, che utilizziamo ampiamente per preparare e automatizzare i rapporti per i proprietari. L'installazione iniziale di Guesty è stata molto facile e veloce, rendendo la transizione fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La comunicazione AI è un po' goffa e non facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.