CustomerMX è un software che aiuta le aziende a monitorare, rispondere e migliorare l'esperienza del cliente. Lo fa raccogliendo dati da varie fonti, come i social media, i sondaggi e le interazioni con il servizio clienti. Questi dati vengono poi utilizzati per creare una visione completa del percorso del cliente, che le aziende possono utilizzare per prendere decisioni informate in tempo reale su come migliorare i loro prodotti, servizi e marchio.