Ciao Hotel — Comunicazione Moderna Voce e SMS per Hotel Indipendenti Ciao Hotel è un sistema telefonico per hotel e una piattaforma di messaggistica per gli ospiti che sostituisce le linee telefoniche tradizionali e gli strumenti SMS autonomi con una singola casella di posta connessa al PMS per chiamate e messaggi. Gli hotel collegano il loro sistema di gestione della proprietà — a partire da Mews — e Ciao Hotel visualizza automaticamente i nomi degli ospiti, i dettagli delle prenotazioni e le assegnazioni delle camere su ogni chiamata e messaggio in arrivo. I team della reception ottengono il contesto di cui hanno bisogno senza dover passare da un sistema all'altro, e gli ospiti ricevono risposte più rapide e personalizzate. A differenza dei sistemi telefonici per hotel legacy che non possono inviare messaggi, o delle app di messaggistica autonome che non sanno chi arriva oggi, Ciao Hotel combina voce e SMS in un unico spazio di lavoro condiviso, appositamente costruito per hotel indipendenti e boutique. Le proprietà utilizzano Ciao Hotel per sostituire le linee telefoniche obsolete, eliminare strumenti di comunicazione duplicati, ridurre il carico di lavoro della reception e offrire un'esperienza più coerente agli ospiti — senza personale 24/7. Caratteristiche Principali • Casella di posta unificata per voce e SMS — tutte le chiamate e i messaggi degli ospiti gestiti in un unico spazio di lavoro condiviso • Integrazione live con PMS — i profili degli ospiti e i dati delle prenotazioni vengono visualizzati automaticamente in ogni conversazione • Sistema telefonico VoIP per hotel — le chiamate moderne basate su cloud sostituiscono le linee telefoniche tradizionali degli hotel e i telefoni in camera • Accesso condiviso al team — più membri del personale possono visualizzare, rispondere e passare le conversazioni • Automazione della messaggistica per gli ospiti — SMS pre-arrivo, durante il soggiorno e post-soggiorno (in arrivo) • Agenti vocali e di messaggistica AI — gestiscono automaticamente le richieste di routine degli ospiti con escalation intelligente al personale (in arrivo) Integrazioni Ciao Hotel si integra direttamente con Mews, con ulteriori integrazioni PMS in sviluppo. L'installazione richiede meno di 3 minuti — collega il tuo account e i dati degli ospiti fluiscono immediatamente, senza configurazione manuale richiesta. Per Chi È Ciao Hotel è costruito per hotel indipendenti, proprietà boutique, bed and breakfast, motel e piccoli gruppi alberghieri con 10–80 camere — in particolare proprietà pronte a sostituire sistemi di linee telefoniche obsolete o consolidare strumenti di telefonia e messaggistica separati in un'unica piattaforma. Prezzi I piani partono da $99/mese per proprietà. Nessuna tariffa per camera. Nessun contratto a lungo termine richiesto durante il periodo pilota.