Hello di MSG91 è una piattaforma di comunicazione e supporto clienti alimentata dall'IA, progettata per organizzare, instradare e risolvere le conversazioni con i clienti su larga scala. La maggior parte delle aziende perde affari e clienti non perché manchino di strumenti, ma perché i messaggi dei clienti arrivano su WhatsApp, email, chat web, RCS e canali social come Instagram, Facebook, Twitter, senza un unico responsabile, senza responsabilità e senza visibilità. I messaggi vengono persi, le risposte sono ritardate, i follow-up vengono dimenticati e nessuno sa cosa è stato risolto o perso. Hello risolve questa lacuna. Cattura ogni messaggio in arrivo dei clienti in un unico posto, assegna una chiara responsabilità e garantisce che ogni conversazione sia gestita, tracciata e chiusa. La gestione automatizzata e i flussi di chatbot intelligenti eliminano le domande ripetitive e filtrano il rumore, permettendo ai team di concentrarsi sul reale intento del cliente—vendite, supporto e problemi critici. A differenza dei tradizionali help desk che richiedono una configurazione complessa e gergo di ticket, Hello è semplice da implementare e facile da operare. Funziona insieme ai CRM e ai sistemi aziendali esistenti, agendo come il primo strato di controllo sulla comunicazione con i clienti prima che i dati fluiscano negli strumenti a valle. Con oltre 2000 plugin e integrazioni pronti all'uso su piattaforme di e-commerce e strumenti interni, Hello collega le conversazioni direttamente ai flussi di lavoro aziendali. Hello è progettato per la comunicazione con i clienti in tempo reale e ad alto volume ed è supportato dall'infrastruttura di messaggistica di MSG91, fidata da aziende nei settori dell'e-commerce, SaaS, logistica, fintech e servizi.