Recensioni e Dettagli del Prodotto Heatmap

Come co-fondatore di Bombas, utilizzo Heatmap.com per comprendere meglio il comportamento degli utenti sul nostro sito di e-commerce. La piattaforma offre chiari approfondimenti visivi su come i clienti navigano nelle pagine, interagiscono con le schede dei prodotti e si impegnano con le CTA. Mi piacciono particolarmente le heatmap basate sui ricavi e le registrazioni delle sessioni, che aiutano il nostro team di marketing a vedere dove gli utenti abbandonano e quale contenuto stimola le vendite. È semplice da configurare, si integra perfettamente con il nostro sito web e fornisce approfondimenti utili senza bisogno di un intero team di analisi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il cruscotto di reportistica potrebbe essere un po' più personalizzabile, in particolare se si desiderano filtri di segmentazione molto dettagliati. A volte l'esportazione di alcune visualizzazioni richiede qualche clic in più, ma è un piccolo inconveniente rispetto al valore che offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo sinceramente quanto sia semplice da usare la piattaforma. I dati visivi sono incredibilmente intuitivi; non è necessario essere un data scientist per capire cosa ti stanno dicendo. Le registrazioni delle sessioni sono state una miniera d'oro per individuare problemi di UX che non sapevamo esistessero, come un campo del modulo che confondeva gli utenti mobili. È come avere un osservatore silenzioso sul tuo sito, che ti fornisce il feedback onesto che i clienti spesso non si prendono il tempo di scrivere in un'email. L'implementazione è stata anche sorprendentemente rapida e si è integrata con il nostro stack esistente senza grossi problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene le funzionalità principali siano potenti, a volte desidero che ci siano opzioni di segmentazione più avanzate facilmente disponibili. Ad esempio, filtrare le registrazioni delle sessioni per fonti di traffico specifiche o valore del cliente risparmierebbe molto lavoro manuale. Inoltre, mentre il team di supporto clienti è utile, i tempi di risposta possono variare durante le loro stagioni di punta. Mi piacerebbe vedere una base di conoscenza più robusta o un livello di supporto più rapido per le questioni urgenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestendo un negozio di e-commerce che vende abbigliamento personalizzato, ero solito apportare modifiche al design e al layout basandomi su supposizioni. Da quando abbiamo iniziato a utilizzare questo strumento di heatmap circa otto mesi fa, tutto è cambiato completamente. La caratteristica migliore è la mappa di scorrimento. Mi ha mostrato che oltre il 60% dei miei visitatori non arrivava mai alla sezione dei vantaggi chiave a metà della pagina del prodotto. Ho sempre pensato che fosse una pagina forte, ma i dati non mentivano. Sono stato in grado di ridisegnare il layout per mettere le informazioni più importanti e il pulsante "Aggiungi al carrello" molto più in alto, il che ha portato a una riduzione significativa del tasso di rimbalzo e a un aumento delle conversioni. Le mappe di clic sono anche fantastiche per vedere se le persone cliccano su elementi che non sono link, il che mi ha aiutato a identificare e risolvere diversi punti di frustrazione per i miei clienti. È come avere finalmente una finestra su ciò che i miei clienti fanno realmente, non solo su ciò che spero facciano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene lo strumento sia incredibilmente potente, c'è una certa curva di apprendimento nell'interpretare alcuni dei dati più avanzati, come i rapporti a confetti. Mi ci sono volute alcune settimane di utilizzo regolare per sentirmi veramente sicuro nel prendere decisioni basate sui dati invece di reagire a ogni piccolo punto caldo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo un'azienda business to business e abbiamo un portale B2B dove i rivenditori e i grossisti effettuano ordini all'ingrosso. Ricevevamo chiamate per problemi di navigazione, ma non ho mai ricevuto un rapporto completo. Questo strumento di heatmap mi ha dato quella chiarezza. Ci offre un modo visivo per vedere dove nel processo di ordinazione i nostri acquirenti incontrano problemi, su quali pagine del catalogo prodotti trascorrono più tempo e anche quali contenuti le persone cercano prima di chiamare un rappresentante (o che non trovano perché se fosse tutto disponibile con il self-service non saremmo necessari). Le registrazioni delle sessioni sono state utili anche per formare i nuovi membri del team di vendita sui punti critici comuni dei clienti. La semplicità di implementazione è stata un grande vantaggio, il team web > l'ha messo sul nostro portale in < 1 giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento è chiaramente orientato verso un pubblico di massa, quindi alcune delle metriche incentrate sull'ecommerce non si applicano realmente ai nostri processi di prezzo all'ingrosso e ordini in blocco. Maggiore tracciamento delle azioni - Contenuto remoto e accesso a livelli di massa Mi piacerebbe davvero vedere la possibilità di tracciare le azioni relative al download delle schede tecniche dei prodotti così come la visualizzazione dei livelli di prezzo all'ingrosso. I dati sono ottimi ma non è particolarmente facile correlare direttamente con le dimensioni degli ordini dal nostro sistema backend (comporta lo spostamento di fogli di carta in un ufficio). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come account manager SEO e PPC per hotel e operatori turistici, mi concentro solo sull'attrarre traffico ad alta intenzione, ma capire il percorso di prenotazione sul sito è davvero la parte difficile. Heatmap.com è il pezzo mancante chiave. Vedere dove i potenziali ospiti cliccano e scorrono, fino a che punto arrivano prima di abbandonare i motori di prenotazione o le landing page lo rende reale. Dove altre analisi mostrano il 'cosa', qui si mostra il 'perché'. L'attribuzione delle entrate è particolarmente utile per mostrare ai nostri clienti come gli elementi su singole pagine contribuiscano agli acquisti. L'interfaccia user-friendly è brillante; i dati visivi sono molto chiari e i report per i clienti non potrebbero essere più convincenti. È stata un'implementazione facile per il nostro staff. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per alcuni dei nostri clienti più piccoli nel settore dell'ospitalità, "thicc" può rappresentare un costo iniziale un po' elevato (anche se il ROI è più che giustificato alla fine!). Mi piacerebbe anche vedere filtri più dettagliati per la separazione specifica del settore dei viaggi per alta/bassa stagione, ecc. La piattaforma continua a migliorare, ma alla base ci ha permesso di aggiungere un valore enorme nei nostri sforzi di CRO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro obiettivo principale nel marketing B2B SaaS è generare lead qualificati attraverso richieste di demo e iscrizioni alla versione gratuita o di prova. Heatmap.com ci fornisce un'eccezionale visione su come i potenziali clienti interagiscono con le nostre landing page e le sezioni più importanti del nostro sito prima di convertire. È incredibilmente prezioso vedere quali caratteristiche su una pagina prodotto attirano maggiormente l'attenzione, così come identificare dove si verifica attrito in una tabella dei prezzi. La riproduzione delle sessioni si è dimostrata particolarmente efficace per analizzare il complesso percorso che un acquirente B2B compie quando prende decisioni di acquisto. Essendo un team snello, la facilità d'uso era cruciale per noi, e con l'installazione semplice di un frammento di codice di una sola riga, siamo stati in grado di iniziare a raccogliere dati entro un'ora. Dipendiamo da esso quotidianamente per aiutarci a ottimizzare e gestire le nostre campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come responsabile delle vendite e del marketing, apprezzerei vedere più integrazioni focalizzate sul CRM, in particolare opzioni native per Hubspot o Salesforce, che possano collegare direttamente i dati delle sessioni con i lead. Sebbene le analisi principali siano solide, attualmente la configurazione di queste connessioni personalizzate richiede risorse di sviluppo. Anche il prezzo è un fattore da considerare, specialmente per le startup SaaS molto piccole. Tuttavia, se il miglioramento delle conversioni è il tuo obiettivo principale, l'investimento è relativamente minimo rispetto ai potenziali ritorni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come agenzia di marketing digitale che lavora con clienti e-commerce su più piattaforme, avevo bisogno di analisi che potessero essere organizzate per modello di business, mantenendo comunque il forte focus sull'e-commerce che i nostri clienti si aspettano. Abbiamo testato diverse soluzioni, ma ciò che ha distinto Heat Map è quanto sia personalizzato per l'e-commerce. Configurarlo su Shopify, WooCommerce e BigCommerce è stato semplice, permettendoci di standardizzare il nostro processo di analisi per tutti i conti dei clienti. Le statistiche basate sul fatturato hanno fornito esattamente le intuizioni di cui i nostri clienti e-commerce avevano bisogno per giustificare i loro investimenti di marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il cruscotto tende a caricarsi lentamente quando abbiamo rapporti aperti per diversi clienti ad alto traffico contemporaneamente. Inoltre, le opzioni per il white labeling sono piuttosto limitate, il che rappresenta una sfida quando dobbiamo presentare approfondimenti ai nostri clienti dell'agenzia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono responsabile dei nostri punti vendita fisici in una determinata area, quindi inizialmente non capivo davvero come qualcosa sul sito web potesse aiutare. Ma avere la possibilità di vedere effettivamente il volume di clienti locali che interagiscono con il nostro sito prima di visitare il negozio è stato davvero illuminante. La cosa che mi piace di più è che filtra l'attività del sito web in base alla posizione geografica. È così facile vedere cosa cercano le persone nella mia area rispetto alle tendenze nazionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Collegare i dati direttamente al nostro sistema di punto vendita per monitorare le vendite offline ha rappresentato una sfida tecnica, e abbiamo avuto bisogno dell'aiuto del nostro team IT aziendale. Ne è valsa la pena, ma devo dire che non è stato così facile impostare quell'integrazione come per il tracciamento di base del sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di fare questo, il nostro sito era una totale scatola nera. Sapevamo quanti contatti arrivavano, ma non perché convertivano o, più importante, perché non lo facevano. La prima volta che abbiamo visto le riprese delle sessioni reali dei potenziali clienti, è stata una rivelazione. Il mio team può ora vedere le esatte pagine che qualcuno di un certo settore visita prima di compilare un modulo di contatto. Questo non è un dato, dopotutto; è contesto. Usare le opzioni per bloccare le cose ha una curva di apprendimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono volute alcune settimane per standardizzare il nostro tagging e le segmentazioni delle registrazioni per il follow-up delle vendite. Sarebbe bello se l'inserimento delle vendite fosse un po' più guidato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato così facile da implementare sulla piattaforma di ecommerce del nostro ristorante che abbiamo avuto il tracciamento degli eventi di ordinazione online in meno di un'ora! Ciò che distingue Heatmap.com in termini di operazioni di ristorazione è l'immediatezza con cui collega il comportamento di navigazione dei clienti al reale fatturato degli ordini. Il team di supporto, ad esempio, ci ha aiutato a impostare eventi personalizzati relativi al nostro flusso di costruzione della pizza e ai catering. Una numerazione di attributi con le esigenze delle aziende di ecommerce, che sono applicabili anche all'ordinazione online dei ristoranti, che vanno dall'analisi del percorso del menu al monitoraggio dell'abbandono del checkout. La connessione alla nostra implementazione di Google Tag Manager e all'installazione di Toast POS tramite connettori di terze parti ci ha fornito nuovi livelli di approfondimento nel nostro funnel di ordinazione digitale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modello di prezzo è orientato verso il commercio al dettaglio tradizionale, non verso i ristoranti, quindi ci sono alcune funzionalità di cui non abbiamo bisogno che contribuiscono ad aumentare i costi. Durante l'ora di punta della cena, quando stiamo raccogliendo analisi in tempo reale per monitorare i problemi di flusso degli ordini, i tempi di caricamento possono essere lenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.