Haven è un software di coinvolgimento degli ospiti progettato per migliorare l'esperienza di ospitalità consentendo agli hotel di offrire un'interazione senza soluzione di continuità e digitale per i loro ospiti. Implementando un'app per gli ospiti accessibile tramite codice QR e operante direttamente nel browser mobile—eliminando la necessità di download—Haven consente agli ospiti di effettuare richieste di ristorazione in camera e di pulizia, esplorare i servizi dell'hotel, scoprire offerte speciali e fornire feedback in tempo reale. Questo approccio semplificato non solo eleva la soddisfazione degli ospiti, ma ottimizza anche le operazioni dell'hotel riducendo il volume delle chiamate di richiesta e garantendo l'adempimento tempestivo delle richieste degli ospiti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - App per Ospiti Personalizzabile: Gli hotel possono creare e lanciare rapidamente un'app per gli ospiti con marchio accessibile tramite codice QR, facilitando l'accesso ai servizi senza richiedere download. - Gestione delle Richieste di Servizio: Gli ospiti possono comodamente effettuare richieste di ristorazione in camera e di pulizia tramite l'app, che vengono poi efficientemente trasmesse ai team appropriati dell'hotel. - Raccolta di Feedback in Tempo Reale: L'app cattura il feedback degli ospiti durante il loro soggiorno, consentendo una risoluzione tempestiva dei problemi e migliorando la soddisfazione complessiva. - Dashboard Operativo: Haven fornisce un dashboard completo che offre approfondimenti sui volumi degli ordini, i tempi di adempimento, i servizi popolari e le metriche delle prestazioni del personale. - Ingegneria del Menu e Offerte: Gli hotel possono gestire menu digitali, comprendere le preferenze degli ospiti e promuovere offerte di F&B e upgrade delle camere per aumentare i ricavi. Valore Primario e Problema Risolto: Haven affronta la sfida di mantenere esperienze degli ospiti coerenti e di alta qualità, specialmente durante i periodi di alta occupazione quando le risorse del personale sono limitate. Digitalizzando e automatizzando le interazioni con gli ospiti, Haven assicura che nessuna richiesta passi inosservata, riducendo la probabilità di disservizi che potrebbero portare a recensioni negative. L'approccio basato sui dati della piattaforma consente alla direzione dell'hotel di monitorare l'efficienza del servizio, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni informate per migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti. In definitiva, Haven consente agli hotel di offrire un servizio eccezionale in modo coerente, favorendo esperienze positive degli ospiti e guidando la crescita dei ricavi.