Panoramica dei prezzi di Grafana Labs

Grafana rende davvero facile visualizzare metriche e log da diverse fonti in un unico posto. Mi piace quanto sia flessibile: puoi connettere Prometheus, Loki e persino servizi cloud senza troppi problemi. I dashboard hanno un aspetto pulito e puoi personalizzarli abbastanza. Apprezzo anche le funzionalità di allerta e il fatto che la versione open-source ti dia comunque molta potenza. La loro documentazione e la comunità sono anche ottime quando hai bisogno di aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle funzionalità più avanzate possono essere difficili da capire all'inizio, specialmente se sei nuovo agli strumenti di osservabilità. Gestire molti dashboard può diventare complicato a meno che tu non sia molto organizzato fin dall'inizio. Inoltre, alcune funzionalità utili come la gestione del team e la reportistica sono disponibili solo nei piani a pagamento, il che potrebbe essere una limitazione per i team più piccoli o per progetti personali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il concetto alla base della piattaforma di Grafana è promettente: dashboard visivamente accattivanti, ampie integrazioni e la possibilità di monitorare le metriche tutto in un unico posto.

Tuttavia, la nostra esperienza complessiva si è rivelata molto deludente.

Nonostante avessimo testato il servizio Prometheus di Grafana Cloud solo per un breve periodo—e incontrato limiti immediati che impedivano qualsiasi reale funzionalità—ci sono stati addebitati migliaia di dollari senza una chiara spiegazione o aiuto.

I tentativi di risolvere il problema sono stati accolti con una cooperazione minima e giustificazioni opache che ci hanno lasciato delusi piuttosto che supportati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza della nostra azienda con Grafana Labs è stata estremamente deludente e frustrante. Abbiamo testato brevemente il servizio Prometheus di Grafana Cloud—al massimo per un'ora—e abbiamo incontrato immediatamente limiti tecnici (limite di scrittura remota e limiti di velocità). Nonostante questi limiti abbiano impedito un'installazione di successo, Grafana ci ha comunque fatturato migliaia di dollari (oltre $4,000) per un presunto "utilizzo" che non possiamo verificare.

Quando abbiamo richiesto un resoconto dettagliato (come quali metriche o indirizzi IP fossero coinvolti), il team di supporto di Grafana ha potuto solo ripetere che avevano visto un grande volume di dati colpire il loro cloud, insistendo che fosse colpa nostra senza fornire prove concrete.

I loro tentativi di risoluzione sono stati minimi al meglio—offrendo piccoli rimborsi parziali su una fattura enorme—e hanno ignorato palesemente la nostra affermazione che i dati di utilizzo che sostenevano di aver visto erano incoerenti con il nostro test effettivo.

Anche dopo aver spiegato che non siamo mai riusciti a far funzionare completamente il servizio e abbiamo annullato per paura di accumulare ulteriori addebiti, Grafana non è stata disposta a fornire una risoluzione equa o trasparente.

Se stai cercando una soluzione cloud che si basi su prezzi chiari, politiche amichevoli per i clienti e supporto utile, la nostra esperienza dimostra che Grafana Labs non soddisfa questi standard.

Abbiamo finito per pagare una fattura ingiustificatamente alta per un test fallito e abbiamo ricevuto quasi nessuna collaborazione nel comprendere o rettificare la situazione.

Sembrava più una presa di denaro piuttosto che un vero supporto al cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.