GetFeedback è una soluzione per l'esperienza del cliente (CX) flessibile e facile da usare che aziende come Crocs, Deckers, Hibbett, Puma e YETI utilizzano per raccogliere feedback su tutti i canali, analizzarli per individuare tendenze e agire rapidamente per migliorare l'esperienza del cliente. BUILD: Inizia a raccogliere feedback dei clienti in tempo reale in giorni, non mesi, utilizzando la nostra libreria di tipi di domande e modelli di sondaggi predefiniti, inclusi Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) e altro ancora. LISTEN: Aumenta i tassi di risposta sondando i tuoi clienti al momento e nel luogo giusto su tutti i canali digitali—sito web, app, email, SMS e chat. Semplifica il tuo programma di feedback con flussi di lavoro che automatizzano la distribuzione dei sondaggi e assegnano compiti di follow-up. UNDERSTAND: Individua rapidamente le intuizioni e le tendenze dei clienti collegando senza soluzione di continuità i dati dei tuoi sondaggi con i dati di Salesforce. Analizza i dati dei feedback nei Report e Dashboard di Salesforce, mappa le risposte ai sondaggi su qualsiasi oggetto standard o personalizzato e identifica parole chiave e sentiment con Text Analytics. ACT: Chiudi il cerchio sui feedback critici mentre accadono creando compiti automatizzati che notificano i principali stakeholder in base agli attributi dei clienti, al sentiment e altro ancora. Per saperne di più, visitaci su www.getfeedback.com o richiedi una demo personalizzata.