Sono passati due mesi dall'ultima recensione ricevuta da questo profilo

Recensioni e Dettagli del Prodotto Genesys Cloud - Custom Data Actions

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

AT

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/19/2025

"Integrazione flessibile resa facile, ma richiede competenze tecniche"

5/5

Cosa ti piace di più di Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Fornisce uno strumento semplice e molto flessibile per l'integrazione con altri sistemi (come CRM, DB, ...). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Richiede la conoscenza della "programmazione" (definizione di chiamate REST, JSON e così via) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AM

Asarudeen M.

Assistant Vice President

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/23/2024

"Revisione di Genesys Cloud"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Genesys Cloud - Custom Data Actions?

La funzione delle azioni dati personalizzate di Genesys Cloud è rivoluzionaria per i contact center che cercano di ottimizzare le operazioni e migliorare le interazioni con i clienti. Configurare queste azioni è piuttosto semplice se si ha familiarità con il funzionamento di Genesys Cloud e si è a proprio agio con un po' di programmazione in JavaScript. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Genesys Cloud - Custom Data Actions?

L'implementazione di azioni dati personalizzate richiede spesso familiarità con JavaScript o linguaggi di scripting simili. Per gli utenti senza esperienza di programmazione, può esserci una curva di apprendimento per creare e risolvere efficacemente i problemi di queste azioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Genesys Cloud - Custom Data Actions e come ti sta beneficiando?

I contact center spesso si occupano di compiti ripetitivi come l'aggiornamento dei record dei clienti o l'invio di notifiche. Le azioni dati personalizzate automatizzano questi processi in base a trigger predefiniti, riducendo lo sforzo manuale e minimizzando gli errori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UT

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/10/2024

"Esperienza con Genesys Cloud"

4/5

Cosa ti piace di più di Genesys Cloud - Custom Data Actions?

L'analisi del parlato e del testo è la migliore caratteristica che ho scoperto in Google Cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Dopo aver aggiunto i sentimenti, dobbiamo aspettare 20 minuti affinché si riflettano nella trascrizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AT

Utente verificato in Telecomunicazioni

Enterprise (> 1000 dip.)

6/1/2022

"Azioni Dati Personalizzate - Genesys cloud"

4/5

Cosa ti piace di più di Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Quanto semplici possono essere le richieste API Rest tramite l'Azione Dati Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Tutto riguardo alle azioni dati personalizzate sembra buono, sarebbe meglio se si potesse fare qualche personalizzazione dell'interfaccia utente per lo stesso, proprio come possiamo fare le richieste in PostMan. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.