# Fivestars Reviews **Vendor:** SumUp.com **Category:** [Software di gestione della fedeltà](https://www.g2.com/it/categories/loyalty-management) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About Fivestars Fivestars è una piattaforma di marketing tutto-in-uno che combina tecnologia facile da usare, premi e promozioni personalizzabili e automazione. Raggiungi nuovi clienti tramite SMS, email e la nostra app mobile e falli tornare—è il marketing reso facile così che le imprese locali possano competere contro i grandi magazzini! ## Fivestars Pros & Cons **What users dislike:** - Gli utenti esprimono frustrazione per **ricompense limitate e blocco occasionale del testo** , che interrompono la loro esperienza con Fivestars. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dai **premi limitati** e dai problemi con i testi bloccati, che influenzano la loro esperienza complessiva. (1 reviews) ## Fivestars Reviews ### 1. ***PICCOLE IMPRESE ATTENZIONE ACQUIRENTI*** **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Fivestars?** Funzionava. Avevano un servizio clienti. **Cosa non Le piace di Fivestars?** ***PICCOLE IMPRESE ATTENZIONE*** Per contesto, sono un proprietario di una piccola impresa per la prima volta. Ho 7 dipendenti e possiedo la mia attività da 18 mesi. Mi sono pagato $0 mettendo i miei dipendenti e le relazioni con i fornitori al primo posto. Nell'aprile 2024, ho acquistato la mia prima attività. All'epoca, l'azienda utilizzava "FiveStars" come sistema di fidelizzazione dei clienti. Non avevo intenzione immediata di cambiare il sistema poiché non volevo interrompere l'esperienza del cliente durante la transizione di proprietà. Ero sotto un contratto mensile. Da qualche parte nell'estate del 2024, la società madre di SumUp ha iniziato a forzare tutti i contratti mensili in contratti annuali. Come nuovo proprietario di un'azienda, bloccarmi in contratti annuali per un software che non richiede servizi anticipati (ad esempio, design, costi hardware, ecc.) non ha molto senso per me. Ho iniziato a cercare altre piattaforme e ho scoperto che FiveStars era obsoleto come qualsiasi soluzione tecnologica sul mercato. Hanno fatto pochi o nessun aggiornamento UX/UI e non hanno intenzione di migliorare la piattaforma. Per farla breve, non ho avuto abbastanza tempo per passare a una nuova piattaforma con così poco preavviso che FiveStars mi ha fornito. Avanti veloce di un anno, il mio contratto annuale apparentemente si è "rinnovato automaticamente". Ho chiamato alcune settimane dopo il rinnovo automatico per cancellare (perché ho aspettato? Beh, una sparatoria scolastica è avvenuta dall'altra parte della strada rispetto al mio negozio e ha avuto un impatto drammatico sulla mia attività. 2 bambini sono morti, le priorità sono cambiate.) Quando ho contattato per cancellare e spiegare la mia intenzione di cambiare piattaforma e spiegare la devastazione del nostro quartiere, è stato flessibile e ha offerto di fatturarci $20 al mese per due mesi mentre facciamo la transizione. Successivamente, potremmo cancellare completamente. Ho concordato che la transizione sarebbe stata utile e ne ero grato. ORA DIVENTA BRUTTO! Il mio precedente estratto conto di $300 è stato addebitato sul mio conto due mesi dopo la nostra discussione. Ho immediatamente chiamato il mio rappresentante (John) per ricordargli il nostro accordo di cancellazione. Lui e tutto il suo team hanno detto "Sono sotto contratto per altri 10 mesi" a $300 al mese. Ho ricordato loro della nostra conversazione di due mesi prima sull'impatto sulla nostra attività, ecc. Hanno ritrattato ciò che avevano detto e mi stanno FORZANDO a pagare altri $300 al mese per altri 10 mesi. Ho chiesto di parlare con un manager o un direttore in diverse occasioni e ogni rappresentante dice "Non posso farlo." "Non mi è permesso." Il rappresentante, John, ha persino raccomandato che presentare un chargeback sarebbe stato un percorso più efficace e di successo per riavere i miei soldi. Che tristezza. SCAPPA. SCAPPA LONTANO, MOLTO LONTANO. FiveStars, il cui modello è supportare le piccole imprese, chiaramente non sa nulla di gestire una piccola impresa. Non hanno fornito alcun incentivo per farmi riconsiderare quella piattaforma in futuro. Ho perso abbastanza tempo a parlare con loro e a scrivere questo messaggio, ma la mia speranza è di risparmiare al prossimo proprietario di una piccola impresa ore di tempo e stress per trovare una delle molte alternative a FiveStars. **Quali problemi sta risolvendo Fivestars e in che modo La sta aiutando?** Nessuno. Non investono alcun dollaro nello sviluppo di questo prodotto. Non è cambiato nei due anni in cui sono stato cliente, nonostante molte richieste specifiche di prodotto. ### 2. Buono per la fidelizzazione in negozio, ma funzionalità limitata **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melinda M. | COO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Fivestars?** Buono per la fidelizzazione in negozio ma non è in grado di raggiungere i clienti che non hanno un telefono cellulare o i clienti che fanno acquisti con ritiro online. **Cosa non Le piace di Fivestars?** Non mi piace che le ricompense siano limitate e che occasionalmente i testi vengano bloccati. **Quali problemi sta risolvendo Fivestars e in che modo La sta aiutando?** Ritenzione dei clienti ### 3. molto facile da usare ed efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robin K. | Insurance Broker, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2020 **Cosa Le piace di più di Fivestars?** così facile da usare e inviare una carta regalo **Cosa non Le piace di Fivestars?** Non mi è dispiaciuto nulla, ho ricevuto un'email che mi informava di aver ricevuto una carta regalo dal mio datore di lavoro, sono andato sul sito e l'ho accettata. **Raccomandazioni per chi sta considerando Fivestars:** Consiglierei alle aziende, era facile da usare e direi che anche il datore di lavoro lo troverebbe più facile inviare per email piuttosto che inviare qualcosa ai dipendenti per posta. **Quali problemi sta risolvendo Fivestars e in che modo La sta aiutando?** Non ho riscontrato alcun problema con il sito, il vantaggio è stato poter accedere a così tante opzioni per la mia carta regalo. ### 4. Il software per mantenere una connessione diretta con i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alfred C. B. | Web Designer, Vendita al dettaglio, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2019 **Cosa Le piace di più di Fivestars?** Mi piace molto questo sistema perché mi permette di mantenere e a sua volta guadagnare la fedeltà dei miei clienti attraverso promozioni e servizi per tutti coloro che vengono ad avere la nostra iscrizione VIP, questo sistema è disponibile solo nell'applicazione mobile e ha un'interfaccia fantastica che è molto facile da usare. Con questo sistema posso avere una connessione molto più diretta con i miei clienti, potendo fornire in dettaglio la durata delle mie promozioni, così come il tempo delle offerte nel mio business. Ha anche molte altre cose che possono aiutare a conquistare molti più clienti. **Cosa non Le piace di Fivestars?** Non mi piacciono certe cose di questo sistema, per esempio una di esse è che a volte non voglio aprire la pagina o carico estremamente lentamente l'applicazione sul mio dispositivo mobile e la seconda è la lenta risposta del team di assistenza clienti. Spero che possiate risolvere questi dettagli presto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Fivestars:** Onestamente, questo sistema è stato in grado di adattarsi al ritmo della mia attività, lasciandoci tutti stupiti. Consiglio sicuramente questo sistema molto. **Quali problemi sta risolvendo Fivestars e in che modo La sta aiutando?** Grazie a questo sistema sono riuscito a ottenere una migliore organizzazione riguardo al tempo delle promozioni e delle offerte, a sua volta ha permesso alla mia attività di aumentare le vendite mantenendo i clienti felici e in attesa delle nostre offerte. Siamo stati in grado di stabilire coupon con questo sistema e di inviarli ai clienti per acquisti futuri. In sintesi, posso dire che questo sistema ha dato un'incredibile ossigenazione ai rapporti con i miei clienti, questo effetto è stato così positivo che ho acquisito un numero maggiore di nuovi clienti battendo record di vendite mese dopo mese. ### 5. Programma di Premi Straordinario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Fivestars?** Fivestars ha un design molto elegante e visivamente accattivante che il nostro personale e i clienti adorano assolutamente! È molto facile inserire i punti di un cliente al momento del pagamento. È anche molto facile per il cliente inserire il proprio numero di telefono per vedere quali tipi di premi sono idonei a ricevere con i punti disponibili. **Cosa non Le piace di Fivestars?** L'unico vero problema che ho riscontrato con Fivestars è che non c'è una cronologia delle aggiunte di punti precedenti. Ad esempio, qualcuno potrebbe venire e affermare che i suoi punti non sono stati aggiunti a Fivestar tre giorni fa al momento del pagamento e non c'è un modo davvero semplice per confermarlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Fivestars:** Non puoi davvero sbagliare, è un programma di premi quindi per ogni dollaro che spendi, ricevi qualcosa in cambio! Chi non lo vorrebbe? **Quali problemi sta risolvendo Fivestars e in che modo La sta aiutando?** Funziona come un programma di premi, quindi incoraggia i clienti a tornare a utilizzare la nostra struttura! Che i punti diano loro foto gratuite del loro animale domestico per il giorno o qualche dollaro di sconto sulla loro prenotazione, Fivestars è qualcosa a cui suggeriamo a tutti i nostri clienti di iscriversi. ### 6. Davvero carente di funzionalità **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **Cosa Le piace di più di Fivestars?** Un cliente può iscriversi senza scaricare un'app o fornire un indirizzo email **Cosa non Le piace di Fivestars?** Molto poche integrazioni POS, quindi è difficile premiare qualcosa tranne le visite. Inoltre, la tua base clienti è condivisa con i tuoi concorrenti. **Quali problemi sta risolvendo Fivestars e in che modo La sta aiutando?** Nessuno. Ho lasciato l'app. ### 7. Un modo semplice per ottenere ricompense minime **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melina D. | Assistant Coach, Cross Country and Track & Field, Sport, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2018 **Cosa Le piace di più di Fivestars?** Mi piace che Fivestars richieda solo di digitare il mio numero di telefono al momento del pagamento... niente più punti persi perché ho dimenticato il mio numero di fedeltà o la tessera punti! Le offerte premio che appaiono sul mio telefono in momenti casuali da alcuni dei ristoranti che "seguo" sull'app sono fantastiche (occasionalmente, ma di solito non sono così eccezionali da convincermi a fare un viaggio verso l'attività)! **Cosa non Le piace di Fivestars?** I sistemi di ricompensa della maggior parte delle aziende accumulano punti lentamente. Ricevo molte offerte dalle aziende vicine che ho collegato alla mia app, ma le promozioni di solito non valgono il viaggio. Sembra che ci siano molte app di fidelizzazione e vorrei che ci fosse un modo semplificato per organizzarle tutte, in modo che non occupino più spazio sull'app del mio telefono. **Raccomandazioni per chi sta considerando Fivestars:** Non c'è alcun danno nel scaricare l'app, ma non aspettarti ricompense generose. Dovrai visitare la maggior parte delle attività sull'app molte volte prima di accumulare abbastanza punti per riscattare una ricompensa. **Quali problemi sta risolvendo Fivestars e in che modo La sta aiutando?** Fivestars aiuta a costruire la fedeltà dei clienti e incoraggia i clienti a provare nuovi piatti del menu per i quali a volte ricevono offerte. Gli aspetti più vantaggiosi per me sono che posso vedere quanto sono vicino a una ricompensa in qualsiasi momento (senza entrare nel negozio) e l'app elimina anche la necessità per il cliente di ricordare la propria carta fedeltà/punti. Il pagamento con Fivestars è molto facile e veloce. ### 8. App Fivestar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **Cosa Le piace di più di Fivestars?** Posso facilmente vedere tutti i miei premi per ogni negozio e elencare/tenere traccia dei premi di ciascun cliente. Mostra anche le mappe in modo che tu possa facilmente vedere le attività commerciali che circondano la tua. L'app ti mostra automaticamente quali offerte ci sono nell'area degli utenti, il che è molto accattivante. **Cosa non Le piace di Fivestars?** A volte si carica lentamente quando sono connesso al wifi. A parte questo, nessun altro problema come utente dell'app e come qualcuno che utilizza l'app per questioni di lavoro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Fivestars:** Penso che fivestars sia un'app leggermente sottovalutata, con così tante aziende che hanno già la loro app che mostra premi e sconti extra. **Quali problemi sta risolvendo Fivestars e in che modo La sta aiutando?** Davvero solo una migliore organizzazione, specificamente incorporando più app nel nostro business. Abbiamo anche avuto un problema in cui i clienti volevano vedere quali offerte avevamo in corso al momento, quindi questo ha reso più facile elencarle per loro. Inoltre, le mappe sono utili per mostrare esattamente dove ti trovi. ### 9. Fivestars è una grande piattaforma di premi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2019 **Cosa Le piace di più di Fivestars?** Fivestars mi premia per mangiare nei ristoranti. Mi inviano coupon da utilizzare nei ristoranti e punti da usare per acquisti futuri. **Cosa non Le piace di Fivestars?** Non c'è nulla che non mi piaccia dell'azienda Fivestars. **Raccomandazioni per chi sta considerando Fivestars:** Fivestars aiuta aziende e individui a risparmiare denaro. È una piattaforma facile da usare perché basta dire all'azienda il tuo numero di telefono quando è il momento di pagare. **Quali problemi sta risolvendo Fivestars e in che modo La sta aiutando?** Fivestars mi fa risparmiare quando esco a mangiare. Ottengo punti per tutti i miei acquisti e posso usare i miei punti per ottenere sconti sui miei prossimi acquisti. Fivestars invia anche coupon validi per acquisti futuri, come il 15% di sconto e $5 di sconto su un acquisto di $25. Questo aiuta a risparmiare denaro quando si utilizza la carta aziendale per gli acquisti. ### 10. Cinque Stelle per Cinque Stelle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2019 **Cosa Le piace di più di Fivestars?** Come consumatore, portare in giro le tessere a punti non è pratico. Five Stars ha un sistema in cui, utilizzando il tuo numero di telefono, i tuoi punti vengono registrati digitalmente, puoi tenerne traccia e non devi preoccuparti di conservare la tessera a punti. **Cosa non Le piace di Fivestars?** Mi sono imbattuto in situazioni in cui il sistema era inattivo e poi non ho ricevuto i miei punti quel giorno. **Quali problemi sta risolvendo Fivestars e in che modo La sta aiutando?** Anche se non sono un proprietario di un'azienda che utilizza Fivestars, posso dire dal punto di vista del consumatore che risolve il problema dei clienti che dimenticano le loro tessere fedeltà. ## Fivestars Discussions - [What's the best way to remind customers?](https://www.g2.com/it/discussions/33188-what-s-the-best-way-to-remind-customers) - [View Fivestars pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/fivestars/reviews/fivestars-review-3530875?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+16%3A39%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ced893d8-1e91-4ef7-ae0f-296442f2e062&secure%5Btoken%5D=db78fb8713307c3d942b4d72c90a5a176140bdb2e4f8f73e8009366f8236000a&format=llm_user) ## Fivestars Features **Esperienza di fedeltà** - Motore di Fedeltà - Ricompense - Iscrizione - Personalizzazione - Gamificazione - Carte Fedeltà **Piattaforma di Fedeltà** - Strumenti di comunicazione - Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM) - Analisi della Fedeltà - Localizzazione - Integrazioni **AI agentico - Gestione della fedeltà** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva ## Top Fivestars Alternatives - [Smile.io](https://www.g2.com/it/products/smile-io/reviews) - 4.6/5.0 (435 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/it/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (597 reviews) - [LoyaltyLion](https://www.g2.com/it/products/loyaltylion/reviews) - 4.6/5.0 (588 reviews)