Il vantaggio più prezioso durante il nostro utilizzo di Wintac è stato che potevamo acquistare il programma e ospitarlo sui nostri server al momento dell'acquisto; questo era il modo più conveniente per noi, e i sistemi basati su cloud erano troppo costosi all'epoca. Il sistema ha molte funzionalità diverse, come Inventario, Paghe e gestione dei veicoli. Non siamo riusciti a utilizzare le altre parti, ma l'aspetto della gestione delle chiamate era approfondito. Quando arrivava una richiesta di servizio tramite email, i nostri dispatcher erano in grado di creare un ordine di lavoro in Wintac con tutte le informazioni dettagliate per ciascuna richiesta di servizio, come il loro numero di ordine di lavoro unico e i numeri di tracciamento. Ci piaceva anche poter creare aziende madri e aggiungere tutti i negozi correlati all'azienda madre. Questo era un vantaggio quando si generavano report per una specifica azienda madre piuttosto che per singoli negozi. Il sistema ci permetteva anche di creare e salvare più modelli, che potevamo accedere e utilizzare rapidamente. I modelli includevano procedure, prezzi e istruzioni per ciascuna azienda. Un altro aspetto positivo dell'utilizzo di Wintac era la facilità amministrativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Lo svantaggio di utilizzare Wintac ora rispetto a dieci anni fa è che non si è evoluto con i tempi. Far timbrare l'entrata e l'uscita ai tecnici sul campo e aggiungere note e foto a un lavoro è molto importante per il futuro, e Wintac non poteva fornire questo. Le informazioni inserite venivano registrate, e noi inviavamo e assegnavamo chiamate e le inviavammo via email ai tecnici sul campo. Non c'era alcuna funzione per integrare l'applicazione mobile sul campo, il che limitava la capacità dei tecnici di avere informazioni passate a portata di mano. L'acquisizione dell'azienda e la mancanza di supporto ci hanno costretto a passare a un'applicazione diversa. Inoltre, non ci piaceva il supporto tecnico o il servizio clienti, non c'era un servizio 24 ore su 24 da parte loro, e dovevamo aspettare l'orario lavorativo se si presentava un problema. Molte volte ci siamo trovati senza un sistema di dispatching e abbiamo dovuto aspettare fino al giorno lavorativo successivo o oltre il fine settimana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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