Feedbackly è una piattaforma completa di misurazione e analisi del feedback dei clienti progettata per ottimizzare l'intera analisi del percorso del cliente. Alimentata da AI, analisi predittiva e automazione intelligente, Feedbackly ti consente di raccogliere e analizzare il feedback dei clienti da quasi qualsiasi canale in un'unica piattaforma centralizzata, agendo attraverso integrazioni senza soluzione di continuità. Ciò che distingue Feedbackly è il nostro esclusivo Emotional Value Index (EVI®)—l'unica piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente che quantifica come i clienti si sentono durante il loro percorso. Comprendendo le emozioni che guidano il comportamento dei clienti, puoi mirare meglio a ciò che porta a conversioni, fidelizzazione o abbandono. Oltre agli strumenti all'avanguardia, Feedbackly fornisce un supporto clienti eccezionale attraverso onboarding personalizzato, programmi di successo e formazione presso la CX Academy, garantendo che il tuo team sia in grado di offrire esperienze di altissimo livello. Con un tasso di fidelizzazione del cliente del 95%, siamo impegnati a creare i clienti più felici del mondo.