EverHelp è un'azienda di servizi clienti che aiuta le imprese a crescere attraverso soluzioni di outsourcing personalizzate. Offriamo: - Oltre 1000 agenti in 5 sedi; - Supporto 24/7; - Assistenza multilingue in oltre 30 lingue; - Copertura omnicanale completa; - Integrazione semplice con qualsiasi CRM. Il supporto multilingue e omnicanale di EverHelp garantisce che i clienti possano raggiungere il tuo marchio attraverso il loro metodo preferito — email, chat dal vivo, telefono, social media o piattaforme di helpdesk — in qualsiasi momento della giornata. I nostri team operano a livello globale, ma seguono pratiche localizzate per garantire rilevanza e sensibilità culturale in ogni interazione con il cliente. Come azienda versatile di outsourcing del supporto clienti, offriamo cinque tipi di servizi principali personalizzati per soddisfare una gamma di esigenze aziendali: - operazioni di supporto clienti - assistenza tecnica - supporto back-office - assistenza alle vendite - e supporto alle startup. Questi servizi sono erogati in cinque settori chiave: SaaS, eCommerce, Fintech, Ospitalità e Gaming & Entertainment, permettendoci di applicare conoscenze specifiche del settore e best practice a ogni impegno. EverHelp combina persone, processi e tecnologia per fornire risultati coerenti e misurabili. Come fornitore di servizi BPO dedicato, forniamo supporto end-to-end, con i nostri esperti che coprono completamente il processo di reclutamento, la gestione del team e il controllo qualità. Con un forte focus sul controllo qualità, il nostro lavoro garantisce che i punteggi di soddisfazione del cliente rimangano sopra il 90%. Offriamo anche approfondimenti attraverso reportistica dei dati. I clienti di EverHelp ricevono regolarmente analisi personalizzate che evidenziano tendenze dei clienti, prestazioni del team e aree per l'ottimizzazione. Il nostro modello di servizio è costruito per flessibilità e scalabilità. Che un'azienda abbia bisogno di lanciare il supporto in un nuovo mercato, espandere le ore di copertura o gestire picchi di volume stagionali, EverHelp può rapidamente integrare e formare agenti senza interrompere le operazioni esistenti. Ogni team cliente è assemblato in base a esigenze specifiche, con un focus sull'esperienza nel dominio e l'allineamento del marchio.