EverHelp è un'azienda di servizi clienti che aiuta le imprese a crescere attraverso soluzioni di outsourcing personalizzate.
Offriamo:
- Oltre 1000 agenti in 5 sedi;
- Supporto 24/7;
- Assistenza multilingue in oltre 30 lingue;
- Copertura omnicanale completa;
- Integrazione semplice con qualsiasi CRM.
Il supporto multilingue e omnicanale di EverHelp garantisce che i clienti possano raggiungere il tuo marchio attraverso il loro metodo preferito — email, chat dal vivo, telefono, social media o piattaforme di helpdesk — in qualsiasi momento della giornata. I nostri team operano a livello globale, ma seguono pratiche localizzate per garantire rilevanza e sensibilità culturale in ogni interazione con il cliente.
Come azienda versatile di outsourcing del supporto clienti, offriamo cinque tipi di servizi principali personalizzati per soddisfare una gamma di esigenze aziendali:
- operazioni di supporto clienti
- assistenza tecnica
- supporto back-office
- assistenza alle vendite
- e supporto alle startup.
Questi servizi sono erogati in cinque settori chiave: SaaS, eCommerce, Fintech, Ospitalità e Gaming & Entertainment, permettendoci di applicare conoscenze specifiche del settore e best practice a ogni impegno.
EverHelp combina persone, processi e tecnologia per fornire risultati coerenti e misurabili. Come fornitore di servizi BPO dedicato, forniamo supporto end-to-end, con i nostri esperti che coprono completamente il processo di reclutamento, la gestione del team e il controllo qualità. Con un forte focus sul controllo qualità, il nostro lavoro garantisce che i punteggi di soddisfazione del cliente rimangano sopra il 90%.
Offriamo anche approfondimenti attraverso reportistica dei dati. I clienti di EverHelp ricevono regolarmente analisi personalizzate che evidenziano tendenze dei clienti, prestazioni del team e aree per l'ottimizzazione.
Il nostro modello di servizio è costruito per flessibilità e scalabilità. Che un'azienda abbia bisogno di lanciare il supporto in un nuovo mercato, espandere le ore di copertura o gestire picchi di volume stagionali, EverHelp può rapidamente integrare e formare agenti senza interrompere le operazioni esistenti. Ogni team cliente è assemblato in base a esigenze specifiche, con un focus sull'esperienza nel dominio e l'allineamento del marchio.
Venditore
EverHelpDiscussioni
Comunità EverHelpServizi offerti
Customer Support, Live Chat Support, Call Center Outsourcing, Technical Support, Back-Office SupportLocalità servite
Austria, Belgium, Denmark, Finland, + 9 in piùPanoramica di
Iryna Oleksiienko
