4 anni fa, Simon Sewart era il fondatore di una piccola impresa (ClinicAppointments.com) con 18 dipendenti che stava lottando per rispondere rapidamente ed efficacemente alle email dei clienti. Simon ha esaminato tutti i software di help desk disponibili sul mercato e ha rapidamente scoperto che nessuno di essi era stato progettato per le PMI; erano tutti troppo complicati da configurare e utilizzare. EvantoDesk è un software di help desk semplice progettato specificamente per le PMI; in molti modi potente quanto il software aziendale ma senza le complessità.