# EvantoDesk Reviews **Vendor:** Evantodesk **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About EvantoDesk 4 anni fa, Simon Sewart era il fondatore di una piccola impresa (ClinicAppointments.com) con 18 dipendenti che stava lottando per rispondere rapidamente ed efficacemente alle email dei clienti. Simon ha esaminato tutti i software di help desk disponibili sul mercato e ha rapidamente scoperto che nessuno di essi era stato progettato per le PMI; erano tutti troppo complicati da configurare e utilizzare. EvantoDesk è un software di help desk semplice progettato specificamente per le PMI; in molti modi potente quanto il software aziendale ma senza le complessità. ## EvantoDesk Reviews ### 1. Soluzione di helpdesk di qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David B. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2020 **Cosa Le piace di più di EvantoDesk?** Evantodesk si assicura che nessuna richiesta di aiuto "scivoli tra le crepe" garantendo che ogni richiesta venga gestita. Ci aiuta anche a misurare e identificare eventuali opportunità di miglioramento chiave. - E naturalmente ci aiuta a tenere traccia dei nostri tempi di risoluzione. **Cosa non Le piace di EvantoDesk?** Finora non c'è nulla che non ci piaccia del software. **Raccomandazioni per chi sta considerando EvantoDesk:** Bisogna riflettere sui processi relativi al suo utilizzo e su come verrà implementato. Ad esempio, avere una persona chiave che esamina ogni email e poi la assegna rapidamente alla persona corretta per la risoluzione. **Quali problemi sta risolvendo EvantoDesk e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a mantenere un buon registro di qualsiasi problema di UX che i nostri utenti stanno avendo, quindi approfondire la causa principale e risolverla è diventato molto semplice. Ora abbiamo pochissimi problemi che emergono. ### 2. Ha tutto ciò di cui hai bisogno. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rick B. | Principal, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 04, 2018 **Cosa Le piace di più di EvantoDesk?** Ho letteralmente cercato per mesi un software che potesse gestire tutto ciò di cui avevo bisogno per la mia azienda di supporto IT. Ogni volta che pensavo di averlo trovato, mancavano funzionalità di base e il supporto non mi rispondeva mai. Pensavo che la maggior parte di queste dovesse essere inclusa, ma EvantoDesk è l'unico che aveva tutto! Il supporto è stato MOLTO reattivo, rispondendoci in pochi minuti. **Cosa non Le piace di EvantoDesk?** L'interfaccia utente è un po' "tecnica", ma ci stanno lavorando. **Raccomandazioni per chi sta considerando EvantoDesk:** Prova questo prima! Ne abbiamo provati diversi altri ma non avevano tutte le funzionalità di cui avevamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo EvantoDesk e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando questo per un sistema di ticket di supporto. Rende l'attività molto più fluida poiché possiamo inviare una richiesta di supporto alla persona giusta. ## EvantoDesk Discussions - [What is EvantoDesk used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-evantodesk-used-for) - [View EvantoDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/evantodesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+17%3A29%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=86d9e64c-9e67-41d8-ab86-c63b2fe0fe1f&secure%5Btoken%5D=21754cd758afe1520de64bc1cfc859219c14d37dd22cdf2ed3b028eff0f56330&format=llm_user) ## EvantoDesk Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top EvantoDesk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,673 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,402 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)