Il G2 su evaluagent

Pro e Contro di evaluagent: Vantaggi e Svantaggi Principali

Riepilogo Rapido AI Basato su Recensioni G2

Generato da recensioni reali degli utenti

Gli utenti apprezzano la facilità d'uso di EvaluAgent, godendo della sua interfaccia semplice e della chiara presentazione dei dati. (111 menzioni)

Gli utenti apprezzano le valutazioni perspicaci di Evaluagent, che consentono un chiaro monitoraggio delle prestazioni e delle aree di miglioramento. (59 menzioni)

Gli utenti apprezzano il focus sul miglioramento, poiché facilita il monitoraggio dei progressi e l'organizzazione efficace dei compiti di audit della qualità. (59 menzioni)

Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva che semplifica la gestione e l'ottimizzazione dei processi di assicurazione della qualità in modo efficace. (46 menzioni)

Gli utenti apprezzano la facilità di navigazione di evaluagent, trovandola semplice per accedere ai rapporti e ai feedback in modo efficiente. (37 menzioni)

Gli utenti apprezzano il processo di valutazione efficiente di Evaluagent, valorizzando funzionalità come le chiamate e le intuizioni basate sui punteggi. (32 menzioni)

Gli utenti desiderano funzionalità più personalizzabili e miglioramenti nella gestione delle attività per un'esperienza più fluida con EvaluAgent. (18 menzioni)

Gli utenti trovano i problemi di layout frustranti, notando un design obsoleto e una scarsa compatibilità mobile che ostacolano la navigazione. (17 menzioni)

Gli utenti trovano Evaluagent non intuitivo, specialmente i nuovi utenti sopraffatti da numerose opzioni complesse e layout. (17 menzioni)

Gli utenti trovano la complessità dell'installazione e della navigazione in EvaluAgent impegnativa, in particolare per i nuovi arrivati che cercano semplicità. (15 menzioni)

Gli utenti trovano problematiche di filtraggio scomode, poiché i dati mensili necessitano di aggiornamenti manuali e la reportistica richiede modifiche prima dell'uso. (15 menzioni)

Gli utenti trovano la curva di apprendimento impegnativa, poiché la navigazione e la comprensione del layout possono essere difficili. (15 menzioni)

Gli utenti criticano le capacità di reporting inadeguate di Evaluagent, limitando le informazioni sui problemi di prestazione degli agenti. (13 menzioni)

Gli utenti affrontano problemi di navigazione, trovando l'interfaccia difficile e riscontrando difficoltà nell'effettuare il login in modo efficiente. (12 menzioni)

Gli utenti trovano la navigazione difficile, suggerendo che il layout deve essere più intuitivo e facile da usare. (12 menzioni)

Principali Pro o Vantaggi di evaluagent

1. Ease of Use

Gli utenti apprezzano la facilità d'uso di EvaluAgent, godendo della sua interfaccia semplice e della chiara presentazione dei dati.

Vedi menzioni di 111

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balraj s.

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Bene"

Cosa ti piace di evaluagent?

È semplice da capire e facile. È buono.

Eldad D.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Un modo semplice e facilmente comprensibile per rivedere la mia performance."

Cosa ti piace di evaluagent?

Mi piace il layout e la presentazione dei dati, in particolare i grafici.

2. Helpful

Gli utenti apprezzano le valutazioni perspicaci di Evaluagent, che consentono un chiaro monitoraggio delle prestazioni e delle aree di miglioramento.

Vedi menzioni di 59

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George A.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Fa il lavoro"

Cosa ti piace di evaluagent?

Posso facilmente controllare le mie valutazioni e ho la possibilità di contestare le decisioni se ritengo di essere stato valutato ingiustamente.

Baljinder S.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Buon sito di feedback"

Cosa ti piace di evaluagent?

che mostra tutti i punti, su cosa puoi lavorare, cosa fai bene, come e dove migliorare

3. Improvement

Gli utenti apprezzano il focus sul miglioramento, poiché facilita il monitoraggio dei progressi e l'organizzazione efficace dei compiti di audit della qualità.

Vedi menzioni di 59

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Enrique P.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Una buona recensione"

Cosa ti piace di evaluagent?

Questa app ci aiuta a identificare le aree di miglioramento. Con essa, possiamo rapidamente rivedere il nostro audit di qualità con il nostro supervis

Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Mantiene organizzati i compiti di QA, ma la navigazione potrebbe essere più chiara"

Cosa ti piace di evaluagent?

Questo strumento mi aiuta a rimanere organizzato con i miei compiti di QA e supporta i miei sforzi per migliorare.

4. User Interface

Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva che semplifica la gestione e l'ottimizzazione dei processi di assicurazione della qualità in modo efficace.

Vedi menzioni di 46

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Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Eccellente per esaminare i KPI e gestire i risultati della QA"

Cosa ti piace di evaluagent?

- Sistema facile da capire, bei grafici per mostrare anche le percentuali

Luis Enrique L.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Diretto. Interfaccia facile da usare."

Cosa ti piace di evaluagent?

Le opzioni per filtrare le informazioni, rivedere le valutazioni e i feedback in un'interfaccia amichevole

5. Navigation Ease

Gli utenti apprezzano la facilità di navigazione di evaluagent, trovandola semplice per accedere ai rapporti e ai feedback in modo efficiente.

Vedi menzioni di 37

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Fair-Flower R.

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Facile da usare"

Cosa ti piace di evaluagent?

Quanto facilmente posso trovare quello che sto cercando

Utente verificato

Enterprise (> 1000 dip.)

4.0/5

"Mi piace ricevere feedback sul mio lavoro con evaluagent"

Cosa ti piace di evaluagent?

È molto semplice capire il feedback dal team di qualità. Facile da navigare e capire cosa hai fatto bene o quali errori hai commesso. Ricevi una notif

6. Evaluation Process

Gli utenti apprezzano il processo di valutazione efficiente di Evaluagent, valorizzando funzionalità come le chiamate e le intuizioni basate sui punteggi.

Vedi menzioni di 32

Vedi recensioni degli utenti correlate

George A.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Fa il lavoro"

Cosa ti piace di evaluagent?

Posso facilmente controllare le mie valutazioni e ho la possibilità di contestare le decisioni se ritengo di essere stato valutato ingiustamente.

Najee W.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Amo Evaluagent!"

Cosa ti piace di evaluagent?

Evaluagent è molto facile da usare. Il feedback positivo, di coaching e negativo sono tutti all'interno di una particolare valutazione che ricevi e tu

Principali Contro o Svantaggi di evaluagent

1. Missing Features

Gli utenti desiderano funzionalità più personalizzabili e miglioramenti nella gestione delle attività per un'esperienza più fluida con EvaluAgent.

Vedi menzioni di 18

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Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

2.5/5

"Bel prodotto"

Cosa non ti piace di evaluagent?

Molte cose: i menu cambiano frequentemente, il menu di selezione del tempo è molto stupido perché devi selezionare la data di fine prima di selezionar

Utente verificato

Enterprise (> 1000 dip.)

4.0/5

"Evaluagent è molto efficiente"

Cosa non ti piace di evaluagent?

mi piacerebbe vedere più funzionalità personalizzabili e maggiore attenzione ai compiti urgenti in sospeso/scadenza

2. Layout Issues

Gli utenti trovano i problemi di layout frustranti, notando un design obsoleto e una scarsa compatibilità mobile che ostacolano la navigazione.

Vedi menzioni di 17

Vedi recensioni degli utenti correlate

Fair-Flower R.

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Facile da usare"

Cosa non ti piace di evaluagent?

Sarebbe bello se fosse compatibile con i dispositivi mobili. Quando lo apri su un dispositivo mobile, non tutto si adatta allo schermo ed è difficile

Utente verificato

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Il mio compagno di miglioramento della carriera."

Cosa non ti piace di evaluagent?

L'interfaccia utente è un po' vecchio stile e non è piacevole da vedere

3. Not Intuitive

Gli utenti trovano Evaluagent non intuitivo, specialmente i nuovi utenti sopraffatti da numerose opzioni complesse e layout.

Vedi menzioni di 17

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Chloe W.

Enterprise (> 1000 dip.)

4.5/5

"Ottima piattaforma, la consiglierei"

Cosa non ti piace di evaluagent?

Penso che potrebbe essere un po' più user-friendly in termini di layout/come usarlo.

Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Evaluagent - Uno strumento perfetto per l'analisi QA e degli agenti"

Cosa non ti piace di evaluagent?

A volte Evaluagent mostra contenuti troppo avanzati, come filtri e visualizzazioni molto avanzati; sebbene questo sia ottimo per una gestione approfon

4. Complexity

Gli utenti trovano la complessità dell'installazione e della navigazione in EvaluAgent impegnativa, in particolare per i nuovi arrivati che cercano semplicità.

Vedi menzioni di 15

Vedi recensioni degli utenti correlate

Utente verificato

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Evaluagent - Uno strumento perfetto per l'analisi QA e degli agenti"

Cosa non ti piace di evaluagent?

A volte Evaluagent mostra contenuti troppo avanzati, come filtri e visualizzazioni molto avanzati; sebbene questo sia ottimo per una gestione approfon

cain c.

Mid-Market (51-1000 dip.)

0.0/5

"recensione g2"

Cosa non ti piace di evaluagent?

è difficile quando sei un nuovo utente, ci sono troppe opzioni da vedere.

5. Filtering Issues

Gli utenti trovano problematiche di filtraggio scomode, poiché i dati mensili necessitano di aggiornamenti manuali e la reportistica richiede modifiche prima dell'uso.

Vedi menzioni di 15

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Tredalia C.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Sistema altamente efficace e facile da usare"

Cosa non ti piace di evaluagent?

I report devono essere modificati prima dell'uso. Abbiamo ordinato i dati e le colonne su Excel.

Jeen R.

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Bene, è facile vedere tutto"

Cosa non ti piace di evaluagent?

l'opzione per selezionare gli ultimi 7 giorni è difficile poiché non puoi uscire dallo schermo

6. Learning Curve

Gli utenti trovano la curva di apprendimento impegnativa, poiché la navigazione e la comprensione del layout possono essere difficili.

Vedi menzioni di 15

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Chloe W.

Enterprise (> 1000 dip.)

4.5/5

"Ottima piattaforma, la consiglierei"

Cosa non ti piace di evaluagent?

Penso che potrebbe essere un po' più user-friendly in termini di layout/come usarlo.

hossam j.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Finora sto avendo un'esperienza fluida"

Cosa non ti piace di evaluagent?

mi ci è voluto del tempo per imparare a navigarci dentro

7. Inadequate Reporting

Gli utenti criticano le capacità di reporting inadeguate di Evaluagent, limitando le informazioni sui problemi di prestazione degli agenti.

Vedi menzioni di 13

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Tredalia C.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5.0/5

"Sistema altamente efficace e facile da usare"

Cosa non ti piace di evaluagent?

I report devono essere modificati prima dell'uso. Abbiamo ordinato i dati e le colonne su Excel.

Shruti W.

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.5/5

"Buona app per condividere osservazioni di qualità"

Cosa non ti piace di evaluagent?

Non mi piace la funzione di reportistica perché non ci consente di estrarre report specifici.

8. Navigation Issues

Gli utenti affrontano problemi di navigazione, trovando l'interfaccia difficile e riscontrando difficoltà nell'effettuare il login in modo efficiente.

Vedi menzioni di 12

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Fair-Flower R.

Enterprise (> 1000 dip.)

5.0/5

"Facile da usare"

Cosa non ti piace di evaluagent?

Sarebbe bello se fosse compatibile con i dispositivi mobili. Quando lo apri su un dispositivo mobile, non tutto si adatta allo schermo ed è difficile

Jeen R.

Mid-Market (51-1000 dip.)

4.0/5

"Bene, è facile vedere tutto"

Cosa non ti piace di evaluagent?

l'opzione per selezionare gli ultimi 7 giorni è difficile poiché non puoi uscire dallo schermo

9. UX Improvement

Gli utenti trovano la navigazione difficile, suggerendo che il layout deve essere più intuitivo e facile da usare.

Vedi menzioni di 12

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Chloe W.

Enterprise (> 1000 dip.)

4.5/5

"Ottima piattaforma, la consiglierei"

Cosa non ti piace di evaluagent?

Penso che potrebbe essere un po' più user-friendly in termini di layout/come usarlo.

Utente verificato

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4.5/5

"Programma di assistenza clienti utile"

Cosa non ti piace di evaluagent?

A volte trovo l'interfaccia un po' poco chiara e non così intuitiva come vorrei. Ad esempio, non c'è un'opzione per rimuovere l'opzione di feedback re

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Utente verificato in Servizi finanziari

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/31/2025

"User-Friendly su Desktop, Necessita di Miglioramenti nella Navigazione Mobile"

3.5/5

Cosa ti piace di più di evaluagent?

Facile da navigare utilizzando un browser web per computer, molti filtri Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di evaluagent?

Difficile da navigare su un dispositivo mobile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jack C.

Customer Service Agent

Enterprise (> 1000 dip.)

8/21/2025

"Ottimo prodotto"

5/5

Cosa ti piace di più di evaluagent?

Ottimo strumento da utilizzare nel settore delle assicurazioni, molto facile da usare, il supporto clienti è eccellente, lo uso quotidianamente per ottenere le mie valutazioni, l'implementazione è stata molto facile. Ha molte funzionalità da utilizzare all'interno della tua attività. L'integrazione con i colleghi è stata semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di evaluagent?

tutto su Evaluate è davvero buono, lo consiglierei Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Muhammad Amir K.

Customer Service Rep

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/13/2025

"Buon strumento per tenere traccia delle tue prestazioni"

4/5

Cosa ti piace di più di evaluagent?

Informazioni molto dettagliate su ogni aspetto della tua performance come agente. Se sei un analista della qualità, questo è il tuo strumento, poiché offre molti dettagli e numerose opzioni per aggiungere i tuoi commenti per i tuoi agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di evaluagent?

Solo il cruscotto è troppo saturo. Molte informazioni possono essere evitate dal cruscotto. Quando apri il cruscotto sembra che ci sia troppa informazione e a volte salti alcuni dettagli perché è troppo saturo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi finanziari

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/31/2025

"Creazione facile di schede, ma frequenti guasti"

2/5

Cosa ti piace di più di evaluagent?

Facile costruire schede di valutazione

Facile sollevare una domanda Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di evaluagent?

Si rompe spesso

A volte non si carica Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi finanziari

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/31/2025

"Interfaccia user-friendly, ma i filtri necessitano di miglioramenti"

4/5

Cosa ti piace di più di evaluagent?

È molto semplice da usare e facile da navigare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di evaluagent?

a volte i filtri non funzionano e è difficile trovare le cose Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Camilo S.

Agent

Piccola impresa (50 o meno dip.)

3/3/2025

"Piattaforma estremamente intuitiva e utile"

5/5

Cosa ti piace di più di evaluagent?

Mi piace il modo in cui puoi esaminare esattamente i dettagli di ciò che viene qualificato, così puoi sapere cosa migliorare, cosa fare dopo e come essere migliore. Posso usarlo quasi in qualsiasi momento ed è molto utile da implementare nel mio lavoro quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di evaluagent?

Al momento penso che lo strumento sia molto utile e intuitivo, non trovo nulla che possa non essere desiderato. Ottimo lavoro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

kobby r.

Support agent

Enterprise (> 1000 dip.)

9/24/2025

"Ottimo strumento per la revisione degli agenti."

3.5/5

Cosa ti piace di più di evaluagent?

tutti i grafici che possiamo vedere. anche i dettagli specifici e l'ordine di essi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di evaluagent?

È una pagina lenta al primo utilizzo. Devono migliorare questo aspetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Shivam R.

Team Lead, Operations

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/2/2023

"È fluente, i dettagli sono chiaramente menzionati."

5/5

Cosa ti piace di più di evaluagent?

L'approccio semplicistico per valutare e vedere i risultati per riferimento futuro su come migliorare l'interazione con i colleghi e i clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di evaluagent?

Il cruscotto può essere un po' compatto e mi piacerebbe vedere l'uso di più colori solo per renderlo piacevole agli occhi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Olly Johnson di evaluagent

modifica

Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che tu lo trovi chiaro e utile per migliorare le interazioni con i colleghi e i clienti.

Apprezziamo il tuo suggerimento riguardo al cruscotto. Aggiungere più colori per un'esperienza visiva migliore è un'ottima idea, e la terremo a mente per i futuri aggiornamenti.

È fantastico sapere che Evaluagent ti aiuta a identificare i problemi e migliorare l'esperienza del cliente. Siamo qui per supportarti in ogni fase del percorso.

Utente verificato in Contabilità

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/31/2025

"Facile da usare e ottimo per rimanere organizzati"

3.5/5

Cosa ti piace di più di evaluagent?

facile da usare

mantieni il controllo delle cose Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di evaluagent?

più facile da usare

non lo uso molto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo evaluagent e come ti sta beneficiando?

Riduce il tempo dedicato alle revisioni manuali della qualità e garantisce coerenza tra le nostre valutazioni. Di conseguenza, siamo in grado di formare gli agenti in modo più efficace, migliorare l'esperienza del cliente e mantenere standard di conformità più elevati, il tutto risparmiando tempo e migliorando la visibilità delle prestazioni del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi finanziari

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/14/2025

"Revisione di Evaluagent"

5/5

Cosa ti piace di più di evaluagent?

La facilità d'uso così come il numero di funzionalità che ti offre Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di evaluagent?

Potrebbe esserci un sistema di valutazione diverso da quello attualmente in uso di Equo, Equo con sviluppo, Inequo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.