Emson è un semplice sistema di casella di posta condivisa online o help desk con gestione dei casi aggiunta. La gestione dei casi può essere sotto forma di reclami, contatti, incidenti. I casi possono avere più azioni assegnate a persone diverse. Possono anche avere costi registrati e approvati per qualsiasi tipo di caso. Registra e traccia reclami, contatti o incidenti; assegna azioni e costi; analizza cosa causa i reclami. Emson fornisce una visione operativa completa delle interazioni con i clienti e delle azioni intraprese per risolverle. Esiste un livello gratuito per piccole aziende e start-up da utilizzare come sistema di casella di posta condivisa di base. Questo potrebbe essere utilizzato come help desk o come modo per rispondere ai clienti che ti contattano tramite il modulo di contatto incorporato. Configurazione semplificata, non è necessario un diploma o un corso di formazione su come configurare.