Questo è Tyson di E-junkie, ci dispiace di aver visto la tua recensione qui così tardi. A differenza di molti servizi online, siamo sempre felici di aiutare i nostri clienti a risolvere qualsiasi problema se ci contattano a riguardo.
Il blocco IP che hai incontrato è una funzione di sicurezza per impedire ai malintenzionati di svuotare il tuo inventario in caso di errata configurazione che consente Checkouts Gratuiti non intenzionali. Se stai usando il Checkout Gratuito per i test, puoi rimuovere il blocco sul tuo IP disconnettendoti dalla nostra Dashboard e accedendo di nuovo.
Saremmo stati felici di aiutarti a risolvere il problema con quell'acquirente che ha avuto difficoltà a scaricare. Forse l'email con il loro link è finita nella loro cartella Spam, o forse avevano un dispositivo Apple iOS, che (fino a iOS 11) non scarica un file se il dispositivo non ha un'app installata che può aprire quel tipo di file; questo era il problema di download più comune fino a quando iOS 11 ha finalmente incluso un'app File che può gestire file di tipi sconosciuti.
Fornire link a file su Dropbox/ecc. permette agli acquirenti di condividere quel link con altri, che possono quindi visitarlo direttamente per scaricare senza pagarti prima. Le password funzionano solo quando l'utente può essere considerato affidabile a non condividere la password insieme al link; altrimenti, è come mettere un lucchetto su qualcosa ma lasciare la chiave nella serratura.
Per evitare quel problema, forniamo a ciascun acquirente un link unico che scade, quindi anche un link condiviso diventa presto inutile per tutti. Possiamo anche scoraggiare la condivisione di file PDF stampando il nome dell'acquirente, l'indirizzo email e l'ID di Transazione unico su ogni pagina del loro download.
Scrivici se vuoi darci un'altra possibilità; saremmo felici di riattivare il tuo vecchio account e i prodotti per un nuovo periodo di prova gratuito. :-)
