CustomerScore è un agente di retention AI per i team SaaS. Trova dove i clienti abbandonano e costruisce e gestisce automaticamente i playbook per fermarlo. La maggior parte delle aziende SaaS perde clienti in silenzio. I segnali ci sono — calo dell'engagement, adozione bloccata, problemi di pagamento — ma nessuno collega i punti abbastanza velocemente. Quando il churn appare nei report, la finestra per intervenire è già chiusa. I segnali di churn sono già nei tuoi dati: - Calo dell'engagement - Adozione delle funzionalità in stallo - Basso utilizzo prima dei rinnovi imminenti - Problemi di pagamento in Stripe Come funziona CustomerScore: 1. Connette il tuo stack tecnologico esistente Mixpanel, PostHog, Segment, HubSpot, Salesforce, Intercom, Stripe, Chargebee — più qualsiasi database interno o fonte personalizzata tramite API e SDK. 2. ML trova dove i clienti abbandonano Dopo aver connesso i tuoi dati, ML analizza i punti deboli lungo l'intero percorso del cliente — attriti nell'onboarding, lacune nell'attivazione, rischio di churn, blocchi all'espansione. Poi l'AI costruisce e gestisce automaticamente playbook di retention su misura per ogni segmento e problema: - Invia sequenze di email personalizzate direttamente ai clienti - Redige email di follow-up per il tuo team CS - Crea compiti nel CRM - Avvisa il tuo team su Slack - Attiva strumenti di guida in-app Casi d'uso comuni: - Prevenzione del churn: Email automatica quando l'engagement cala del 40% - Protezione del rinnovo: Contatto proattivo 30 giorni prima del rinnovo per account a rischio - Trigger di espansione: Avviso al team CS quando l'utilizzo raggiunge l'80% del limite del piano - Sollecitazioni di onboarding: Follow-up automatico quando le funzionalità chiave non sono adottate Progettato per: Team CS, Growth e RevOps snelli nelle aziende SaaS Risultati: I clienti tipicamente salvano il 20–30% degli account a rischio. Configurazione: 30 minuti per il primo workflow. Nessun codice richiesto. Nessun progetto di implementazione. Nessun CSM richiesto. Basta connettere e partire.