Il recupero crediti ha affrontato intrinsecamente molte sfide; storicamente un processo guidato manualmente, completamente basato su telefonate e interventi umani persuasivi rudimentali. Basato sulla convinzione convenzionale che, accettando un cliente, si sia affrontata la mitigazione del rischio rispetto ai futuri pagamenti di quel cliente. Tuttavia, la realtà è che, nella maggior parte dei casi, il comportamento di pagamento dei clienti è dinamico e, a meno che non si disponga di un sistema robusto basato sui dati per monitorare continuamente il rischio di pagamento dei propri clienti, il processo di mitigazione del rischio è reattivo e non produrrà risultati. La riscossione fa parte della gestione del cliente e CreditNirvana è stata creata per migliorare le riscossioni con le migliori pratiche di gestione del cliente.