Recensioni e Dettagli del Prodotto Comm100 Live Chat

Apprezzo molto la funzionalità dell'applicazione desktop di Comm100 Live Chat perché non richiede di tenere aperta una finestra del browser, il che rappresenta un vantaggio significativo rispetto ad altre opzioni e mi aiuta a rimanere concentrato e consapevole delle chat in arrivo. Adoro i messaggi predefiniti e il TaskBot, che migliorano l'efficienza e semplificano i processi di comunicazione. Inoltre, l'integrazione con HubSpot per registrare le chat all'interno del nostro CRM è estremamente preziosa, riducendo la dipendenza da email e telefonate per richieste semplici. Il processo di configurazione è stato semplice e ho trovato l'interfaccia utente facile da navigare, mentre il supporto chat online è stato eccezionale con agenti dal vivo e disponibili, evitando i bot AI, il che è un altro punto a favore per me. In definitiva, anche se il software non è l'opzione più economica disponibile, credo fermamente che sia denaro ben speso dato il pacchetto di funzionalità e supporto che ricevo, portandomi a raccomandarlo vivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo difficile integrare direttamente Comm100 Live Chat con HubSpot. Nonostante i miglioramenti, ci sono ancora bug e problemi che devono essere risolti. Inoltre, sono preoccupato per il forte focus di Comm100 sulla promozione del loro bot AI, che stiamo cercando di evitare. Un altro problema è che tutte le chat vengono salvate come se fossero condotte dalla persona che ha impostato l'integrazione, invece di essere mappate all'utente o agente effettivo che gestisce la chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. L'interfaccia utente è molto semplice e facile da usare

2. Puoi vedere tutti i visitatori che stanno visitando il tuo sito web sullo strumento.

3. Il cliente può connettersi con te con un solo clic del pulsante di chat. Quello che mi piace qui è che puoi anche invitare il tuo cliente a una chat. Supponiamo di vedere che un cliente sta visitando il nostro sito per un lungo periodo, possiamo invitarlo a chattare e chiedere del suo problema.

4. C'è un'opzione di traduzione linguistica durante la chat con il cliente, il che rende facile per un team parlare con diversi clienti in qualsiasi lingua in tutto il mondo.

5. Gli agenti di chat possono anche chattare personalmente

6. Possiamo vedere la cronologia delle chat e il riassunto delle chat per qualsiasi cliente che torna a visitare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Durante la chat, se proviamo a cambiare la lingua della chat, non funziona. Non appena la lingua della chat del cliente finale viene riconosciuta da com100, dobbiamo usarla da quel momento in poi. Cambiare manualmente la lingua della chat successivamente non funziona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto intuitivo e facile da configurare, reportistica semplice ma accurata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molto personalizzabile visivamente, ma non è un problema complessivo poiché il resto ha funzionato come previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato Comm100 come software di chat dal vivo in un ruolo precedente. Mi è piaciuto il design UX/UI, era facile da usare e lo strumento di traduzione era utile anche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare che mi venga in mente al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare per definire questo per un cliente e il team di comm100 è stato fantastico. Molto disponibile e pronto a rispondere a qualsiasi domanda. Il software sembra robusto e mi piace che non si paghi se non si è soddisfatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcun reclamo finora! È stato fantastico Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono fermamente convinto che le statistiche dimostrino il valore di un prodotto. Il fatto che abbiamo ricevuto una valutazione di 5 stelle dal 97% del personale e degli studenti che hanno utilizzato il servizio di chat Comm100 dice tutto! E credeteci o no, l'altro 3% ha dato 4 stelle. Grazie Comm100 per averci aiutato ad aggiungere un componente essenziale di servizio clienti al nostro IT ServiceDesk all'Università. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ad essere onesti, non abbiamo visto alcun svantaggio da quando abbiamo implementato il servizio di chat dal vivo Comm100. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Comm100 è la facilità d'uso. La piattaforma Comm100 è facile da configurare sul tuo sito web ed è molto intuitiva da usare. Inoltre, configurare i tuoi agenti e prepararli per chattare è un gioco da ragazzi. Comm100 ha anche un sacco di video e documenti guida nel caso avessi bisogno di aiuto con una certa funzionalità. Un altro grande vantaggio è che possiamo archiviare i nostri dati in Canada. Come istituzione pubblica, questo era fondamentale a causa della legislazione sulla privacy. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non ho nulla da dire qui. Qualsiasi problema io abbia avuto, il team di Comm100 lo ha risolto immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Versatile e sta crescendo per fare più che semplicemente chattare. Il loro personale di supporto è impareggiabile. Strumento fantastico, soprattutto se hai bisogno di conformità PCI o HIPAA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema può essere un po' ingombrante a volte con tutti i nuovi aggiornamenti, ma sta migliorando ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la facilità di installazione sulle nostre pagine web e la possibilità di avere pulsanti personalizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse un modo per scrivere il nome di una persona dove appare l'indirizzo IP. Dopo una chat viene mostrato un nome, ma spesso parlo con un cliente senza chattare con lui e sarebbe bello vedere quando è sul mio sito e quali pagine visita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle cose che ci piacciono di più di Comm100 è che ha eccellenti funzionalità, strumenti di alta gamma e non è molto costoso. Ha anche un ChatBot che ci aiuta a programmare le risposte più frequenti alle domande che gli utenti ci pongono e questo certamente ci fa risparmiare tempo e ci aiuta a migliorare i tempi di risposta. Inoltre, la cosa migliore di tutte è che questa chat non è inattiva, una volta stabilito che sei online così rimane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non c'è nulla di negativo da dire su questo programma. In ogni aggiornamento è stato migliorato e ha ascoltato i suggerimenti dei clienti, non ha mostrato errori o inattività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.