Recensioni e Dettagli del Prodotto Cobalt

Siamo in partnership con Cobalt da quasi 10 anni, e il loro supporto efficiente è stato fondamentale nel trasformare il nostro approccio alla gestione di STS. L'obiettivo della nostra implementazione era passare da un sistema disgiunto a uno che integrasse completamente il nostro sito web pubblico con il nostro portale per i membri, semplificasse i nostri processi di dati e supportasse la nostra crescente comunità di professionisti della chirurgia cardiotoracica in tutto il mondo.

Cobalt ci ha guidato in ogni fase di questa transizione, portandoci infine dal loro datacenter ospitato al cloud di Microsoft. Questo passaggio al cloud è stato rivoluzionario per la nostra organizzazione. Non solo ha ridotto i nostri costi di sicurezza in corso, ma ci fornisce anche accesso agli aggiornamenti continui e alla R&D di Microsoft, e ci offre più opportunità per integrazioni senza soluzione di continuità e miglioramenti del sistema.

Cobalt ha superato le nostre aspettative migrando i nostri dati esistenti e costruendo un'esperienza coesa per i membri che ora include il single sign-on su più sistemi, invii di moduli web autenticati e rinnovi automatici per le adesioni e/o abbonamenti.

Ciò che è ancora meglio è il supporto straordinario di Cobalt. Non abbiamo bisogno di spiegare l'intera nostra attività e soluzione software ogni volta che apriamo un ticket. Cobalt farà domande per assicurarsi di fornire la soluzione giusta per ciò che stiamo chiedendo, invece di proporci semplicemente qualsiasi soluzione. Questo è raro nel settore.

Siamo entusiasti di continuare a crescere con Cobalt al nostro fianco mentre guardiamo al futuro della nostra organizzazione e ai bisogni in evoluzione della nostra comunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma di Cobalt abbia portato molti benefici alla nostra organizzazione, ci sono ancora aree da migliorare. In particolare quando si tratta di monitoraggio delle donazioni. Come organizzazione non profit con una fondazione dedicata, è importante per noi gestire sia le informazioni sui membri che i loro registri delle donazioni. Attualmente, ci affidiamo a Donor Perfect per il monitoraggio delle donazioni, ma non abbiamo la possibilità di abbinare facilmente i membri con i loro contributi, il che significa che spesso dobbiamo fare riferimento incrociato ai dati tra i sistemi.

Siamo lieti di sapere che Cobalt sta lavorando attivamente per migliorare le loro capacità di monitoraggio delle donazioni. Attendiamo con impazienza le nuove funzionalità che ci permetteranno di gestire le attività della nostra fondazione all'interno dello stesso sistema, semplificando i nostri processi e offrendoci una visione più completa dei nostri membri e donatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Cobalt per passare da iMIS è stata un'esperienza fluida e semplice. Si sono assicurati che tutto fosse gestito in modo efficiente, il che ci ha aiutato a risparmiare tempo e risorse. Uno dei miglioramenti più grandi che abbiamo visto è nella precisione e coerenza dei nostri dati - tutto è integrato senza problemi con i nostri altri sistemi, il che ha davvero costruito fiducia nella piattaforma. Il nostro personale ama l'interfaccia user-friendly, e anche i nostri membri l'hanno trovata molto più facile da usare. Essere basati su cloud ha fatto una grande differenza, inoltre; ora possiamo accedere a tutto da qualsiasi luogo senza dover fare affidamento su strumenti aggiuntivi. Inoltre, il processo di adesione individuale è molto più snello. In generale, siamo entusiasti di come Cobalt ci abbia aiutato a semplificare le nostre operazioni e migliorare la nostra efficienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non abbiamo grandi antipatie nei confronti di Cobalt. C'è sempre una curva di apprendimento quando si passa a un nuovo sistema, ma il team di Cobalt ha reso la transizione piuttosto fluida per noi. Occasionalmente, ci imbattiamo in piccole cose con cui abbiamo bisogno di aiuto o che potrebbero essere modificate, ma il team di supporto di Cobalt è reattivo e rapido nel fornire soluzioni. Nel complesso, è stato un'ottima scelta per le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo un decennio con il nostro precedente AMS, ci siamo resi conto che avevamo bisogno di una soluzione più flessibile e scalabile per tenere il passo con le nostre esigenze organizzative in evoluzione. L'Engagement Dynamics di Cobalt si è distinto per la sua capacità di integrarsi perfettamente con altri sistemi di eccellenza. Abbiamo integrazioni con Braintree, CMR per la gestione degli eventi, ClickDimensions, Higher Logic THRIVE e Informz, e Zoom, oltre al sistema di gestione dei contenuti del nostro sito web.

Ciò che ha veramente distinto Cobalt è stato il loro impegno a comprendere le nostre esigenze uniche. Hanno modificato il prodotto e aggiunto soluzioni personalizzate che si adattavano perfettamente ai nostri processi, permettendoci di gestire efficacemente tutto, dalle registrazioni agli eventi al coinvolgimento dei membri. Il livello di supporto e la reattività del team di Cobalt hanno contribuito a rendere la transizione più fluida. Abbiamo un sistema unificato che ha soddisfatto le nostre esigenze iniziali e continua a evolversi man mano che le nostre necessità si trasformano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area che è stata un po' una sfida per noi con la piattaforma Engagement Dynamics di Cobalt è il processo di apportare alcune modifiche. Occasionalmente, ci rivolgiamo al loro team di supporto per regolazioni che sembrano semplici al nostro team, solo per scoprire che queste modifiche richiedono modifiche al codice. Poiché Cobalt gestisce le modifiche al codice attraverso progetti formali, questo significa ulteriori passaggi come documentazione legale e test di regressione, che possono prolungare i tempi e aumentare i costi. Sebbene comprendiamo la necessità di queste precauzioni per garantire la stabilità del sistema, può essere un po' scomodo quando sono necessarie modifiche rapide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Cobalt è stata un'esperienza fantastica. Il loro processo di implementazione è stato molto migliore di quello che abbiamo visto con altri fornitori. Invece di sparire per mesi e consegnare un sistema finito tutto in una volta, ci hanno coinvolto in ogni fase. Sembrava una vera collaborazione. Hanno anche aiutato a ripulire i nostri dati durante la migrazione, il che ha reso la transizione molto più fluida. Inoltre, il loro portale self-service è stato rivoluzionario: i nostri membri possono ora pagare le quote online e abbiamo ridotto tutto il via vai con la fatturazione cartacea. Siamo davvero soddisfatti di come è andato tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo molte lamentele su Cobalt. La loro formazione prima di andare in diretta è stata eccellente, il che ci ha preparato al successo e ha ridotto la necessità di contattare il supporto. Nelle rare occasioni in cui abbiamo bisogno di assistenza, il loro team di supporto è reattivo e rende facile risolvere i problemi. Nel complesso, è stata un'esperienza fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con Cobalt Membership Dynamics è stata estremamente positiva. La soluzione su misura è perfettamente adattata al nostro processo di accreditamento e i guadagni in termini di efficienza sono stati significativi. Compiti che richiedevano una combinazione di software personalizzato, tracciamento manuale in Excel e altri software di terze parti sono ora gestiti senza problemi in un unico sistema. Avere un sistema costruito sulla piattaforma Dynamics ha appiattito la curva di apprendimento per il nostro personale interno. Grazie alla familiarità e alla comodità con la suite di prodotti Microsoft, il nostro team utilizza il sistema quotidianamente per estrarre report e informazioni con facilità. È più facile integrarsi con altre applicazioni Microsoft e i loro strumenti integrati che ci permettono di personalizzare il sistema in base alle nostre esigenze specifiche. Anche la flessibilità dei moduli del rapporto annuale è stata un grande vantaggio, permettendoci di raccogliere i dati del programma di cui abbiamo bisogno dalle istituzioni accreditate.

Il nostro Project Manager dedicato e il Tech Lead hanno lavorato a stretto contatto con il nostro team e hanno dedicato tempo a comprendere i nostri processi complessi e il prodotto di cui avevamo bisogno. Questo processo è stato fondamentale per indirizzare il progetto nella giusta direzione, con la nostra organizzazione che forniva supervisione, approvazioni e feedback a intervalli regolari. Questo ci ha evitato di dover monitorare ogni aspetto dello sviluppo, sapendo che Cobalt aveva una comprensione completa dei nostri processi e del nostro business, risparmiandoci tempo e denaro a lungo termine.

Il team di supporto va anche oltre per fornirci conoscenze su come trovare soluzioni autonomamente, dando al nostro team la possibilità di risolvere piccoli problemi internamente. In generale, Cobalt ha reso il nostro lavoro più efficiente e gestibile, e il loro team dedicato garantisce che abbiamo sempre l'aiuto di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, quando viene rilasciato un aggiornamento, può interferire con una delle nostre funzionalità personalizzate. Tuttavia, Cobalt è sempre stato rapido nel rispondere e risolvere il problema, garantendo che sperimentiamo un'interruzione minima. Il loro supporto tempestivo e l'attenzione nel risolvere qualsiasi problema sono stati molto apprezzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo lavorato con Cobalt per oltre 10 anni, e sono diventati un'estensione essenziale del nostro team. Il nostro sistema è altamente personalizzato per soddisfare le esigenze uniche dei nostri processi di certificazione, e Cobalt è stato fondamentale nel realizzare questo. Mentre abbiamo lavorato con Cobalt per creare processi personalizzati, ci sono anche funzionalità integrate nel prodotto base che hanno migliorato l'esperienza dei nostri utenti consentendo una gamma più ampia di funzionalità self-service per gli utenti del portale. Ad esempio, il Carrello Universale di Cobalt consente ai candidati e ai certificati di acquistare più prodotti contemporaneamente, rendendo il processo di acquisto più conveniente ed efficiente.

Uno dei miglioramenti più entusiasmanti recenti è la nostra nuova funzionalità di prodotti in bundle. Incorporando il bundling dei prodotti come parte dell'esperienza utente, i nostri utenti possono beneficiare di risparmi sui costi e avere l'opportunità di scoprire nuovi prodotti e offerte. Il prodotto Cobalt include la funzionalità di prodotti in bundle già pronta all'uso, ma avevamo un obiettivo strategico diverso con questa iniziativa. Cobalt ha aiutato a dare vita alla nostra idea.

La flessibilità di Cobalt con le personalizzazioni, combinata con le robuste funzionalità di Dynamics 365, ha reso il nostro processo di gestione delle certificazioni più efficiente. Dato che siamo un team esperto di tecnologia, la relazione con Cobalt sembra una vera collaborazione piuttosto che una dinamica tradizionale venditore-cliente. Lavoriamo continuamente con loro per migliorare e perfezionare i nostri sistemi, e la loro collaborazione è stata fondamentale per il nostro successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle sfide che abbiamo affrontato con Cobalt è la complessità che deriva dall'avere un sistema sviluppato ed espanso per oltre 10 anni. Con centinaia di casi di sviluppo nel sistema, può essere difficile trovare le informazioni specifiche di cui abbiamo bisogno. In alcuni casi, abbiamo dovuto spiegare i processi al personale di supporto perché la documentazione passata non era abbastanza dettagliata o era difficile da trovare. Questo può essere frustrante, specialmente per i problemi che si presentano solo occasionalmente.

Detto ciò, siamo stati aperti su questo problema e Cobalt ha preso provvedimenti per affrontarlo. Hanno dato priorità al lavoro per creare una documentazione aggiornata e più accessibile sia per il nostro team che per il loro, e si sono impegnati a migliorare il loro processo di gestione dei casi per garantire che i dettagli non vengano persi in futuro. Anche se è ancora un lavoro in corso, apprezziamo il loro impegno nel risolvere questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.