La piattaforma di gestione clienti di Clutch aiuta i marchi B2C a identificare, comprendere e motivare ogni segmento della loro base clienti. Clutch consente ai marketer di scoprire e identificare i loro clienti più preziosi su una serie di dimensioni configurabili, dal comportamento alla spesa, dalla frequenza all'evangelismo, premiandoli con la valuta di loro scelta e promuovendo una vera lealtà. La soluzione di fidelizzazione di Clutch offre funzionalità a livello aziendale per programmi strutturati, basati su regole o punti, nonché iniziative di fidelizzazione non strutturate. Clutch va oltre il modello unico per tutti per i programmi di fidelizzazione, adottando un approccio personalizzato che sfrutta la gestione dei dati, la segmentazione, la valutazione e la consegna multicanale. Le capacità complete della piattaforma includono: - Gestione dei dati, segmentazione e analisi - Strategia e design delle campagne - Consegna multicanale (sms, mms, portafoglio digitale, email, posta diretta) - Contenuti gamificati (gratta e vinci, concorsi a premi, programmi di referenza) - Valore memorizzato (carte fisiche e egift, promozioni, credito merce) - Gestione della valuta, regolamento tra sedi e franchising