Clootrack è un Super Agente AI che trasforma i dati della Voce del Cliente in risultati aziendali misurabili. Consente ai team di CX, prodotto, approfondimenti sui consumatori, marketing e strategia di passare da segnali clienti frammentati a decisioni chiare e supportate da prove. Con il calo dei tassi di risposta ai sondaggi e la diffusione del feedback su più canali, Clootrack unifica i dati dei clienti di prima e terza parte in un unico sistema. La piattaforma analizza il 100% delle interazioni con i clienti, comprese recensioni, sondaggi, conversazioni del contact center, chat e feedback digitali, senza fare affidamento solo sui sondaggi. Questo fornisce una visione completa e imparziale dell'esperienza del cliente attraverso i percorsi. L'analisi tematica non supervisionata brevettata di Clootrack fa emergere temi nascosti e driver di esperienza su larga scala senza etichettatura manuale. Agenti AI specifici per obiettivi allineano direttamente le intuizioni agli indicatori chiave di prestazione aziendali per operazionalizzare le intuizioni su risultati come NPS, abbandono, resi, velocità di innovazione del prodotto, efficienza della ricerca e prestazioni del contact center. Uno strato di ragionamento spiega cosa è cambiato, perché è cambiato e dove i team dovrebbero agire, con prove. AI Decision Digest riassume ciò che conta, perché è successo e cosa fare dopo, con piena tracciabilità ai dati di origine. Le organizzazioni che utilizzano Clootrack hanno riportato: - Miglioramento del 14-18% in NPS - Riduzione del 9-18% nei resi e-commerce - Fino al 35% di riduzione dell'abbandono - Intuizioni sui prodotti 3 volte più veloci - Esecuzione della ricerca 14 volte più veloce - Riduzione del 10-15% nel tempo medio di gestione del contact center Clootrack offre un'accuratezza di analisi superiore al 98%, supporta oltre 55 lingue, si integra con oltre 1.000 fonti di dati aziendali ed è fidato da oltre 150 imprese globali nei settori retail, SaaS, bancario, sanitario, consulenza e private equity. La piattaforma ha elaborato oltre 100 miliardi di token di feedback dei clienti utilizzando l'infrastruttura OpenAI per carichi di lavoro reali della Voce del Cliente.