Funzionalità Chargebee Retention

Informazioni del cliente (6)

Monitoraggio dei clienti: Monitora le azioni dei clienti in generale così come le loro interazioni con i diversi team all'interno dell'azienda, come il team di supporto.
Profili dei clienti: Ottieni una visione olistica dei tuoi clienti. Crea profili cliente basati su dati estratti da più fonti, inclusi CRM, service desk, strumenti di marketing e sistemi finanziari come software di contabilità e buste paga.
Playbook: Crea e struttura i processi chiave per il successo del cliente in un "manuale" per creare le migliori pratiche unificate del team per gestire i clienti.
Segmenti di Clienti: Separa i clienti in segmenti simili in base a criteri come modelli di abbonamento, esigenze di supporto o comportamenti di utilizzo per consentire un'attenzione più personalizzata e specifica.
Coinvolgimento del prodotto: Identifica quali clienti stanno ottenendo il massimo dai tuoi prodotti o servizi e evidenzia quelli che non hanno ancora adottato completamente o potrebbero aver bisogno di ulteriore formazione.
Sondaggi: Consente agli utenti di creare e inviare sondaggi ai clienti per determinare i punteggi netti dei promotori e altre informazioni chiave sulla soddisfazione.

Previsioni (7)

Apprendimento automatico: Capacità della piattaforma di apprendere e migliorare le previsioni basate sul comportamento precedente dei clienti e su un database in crescita di informazioni sui clienti.
Assicurazione della Qualità del Servizio: La qualità del servizio viene misurata in tempo reale per fornire avvisi ai responsabili dei casi sulle opportunità di miglioramento. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Chargebee Retention.
Analitica: Basato su 10 recensioni Chargebee Retention. Fornisce dashboard e report per descrivere profili e tendenze.
Impatto sui ricavi: Misura il valore commerciale di ciascun cliente e il loro contributo al risultato economico dell'azienda. 11 recensori di Chargebee Retention hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Intelligenza Artificiale: Le tecnologie AI come NLP, NLU e/o NLG vengono utilizzate per analizzare e elaborare il testo fornito dalle interazioni con i clienti.
Sentimento: Il prodotto discerne automaticamente il sentimento del cliente da testo e/o chiamate per un'azione proattiva.
Ritenzione: Basato su 11 recensioni Chargebee Retention. Calcola la probabilità che i tuoi clienti continuino a utilizzare il tuo prodotto o lo abbandonino.

Piattaforma (13)

Reportistica e Dashboard: Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati per la visualizzazione
API e Integrazioni: Il numero di fonti da cui la piattaforma può estrarre i dati dei clienti e quanto bene sono supportate quelle integrazioni.
Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati: Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.
Capacità del flusso di lavoro: Automatizza le funzioni quotidiane di successo del cliente per processi giornalieri più efficienti ed efficaci.
Notifiche: Imposta avvisi per le azioni dei clienti per rispondere rapidamente e in modo proattivo.
Personalizzazione: Consente agli amministratori di adattare il loro processo unico. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste.
Scalabilità: Capacità della piattaforma di crescere con l'azienda dell'utente e supportare un numero crescente di clienti e utenti all'interno della piattaforma.
Sicurezza dei dati: Le misure adottate per garantire che i dati dei clienti conservati all'interno della piattaforma siano ospitati in un ambiente sicuro e non siano soggetti a rischi.
Prestazioni e Affidabilità: Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare le attività rapidamente perché non devono aspettare che il software risponda.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi: Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Punteggio di Salute: Genera un punteggio che rappresenta la probabilità di abbandono del cliente e la soddisfazione del cliente. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Chargebee Retention.
Profili dei clienti: Cataloga e organizza un profilo per ogni cliente a cui è attribuito ogni punto dati. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Chargebee Retention.
Notifiche: Come riportato in 11 recensioni Chargebee Retention. Imposta avvisi per i profili dei clienti che necessitano di attenzione e risoluzione urgenti.

Intelligenza Artificiale Generativa (4)

AI agentico - Successo del cliente (5)

Esecuzione autonoma dei compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Interazione in Linguaggio Naturale: Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato