Ti permette di costruire una sequenza di checkout, ed è ottimo nel permetterti di farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Sto scrivendo per esprimere la mia profonda delusione e frustrazione nei confronti di Brainstorm Force per aver reso impossibile cancellare il mio abbonamento a uno dei loro prodotti. Il loro approccio riflette una preoccupante mancanza di trasparenza e rispetto per i loro clienti, minando la fiducia fondamentale che dovrebbe esistere in qualsiasi rapporto commerciale.
Accedendo all'area Il Mio Account, ho scoperto che il pulsante 'Annulla Abbonamento' era stato rimosso, lasciandomi senza altra opzione che saltare attraverso cerchi per fermare un rinnovo del servizio indesiderato. Dopo molteplici tentativi di contattare il supporto, ho ricevuto un'email che chiedeva perché volessi cancellare. Nonostante avessi fornito le mie ragioni, c'è stato un completo silenzio radio da allora—nessun seguito, nessuna assistenza.
Questo solleva serie domande: perché Brainstorm Force ha intenzionalmente rimosso la possibilità di cancellare un abbonamento in modo indipendente? Facendo così, stanno intenzionalmente creando attrito per i clienti che cercano di andarsene, una tattica che rasenta pratiche commerciali ingiuste. Questo tipo di comportamento non solo ostacola i diritti di base degli utenti ma viola i principi di autonomia, fiducia e trasparenza del cliente.
Le aziende etiche danno priorità alla fiducia dei clienti e alla facilità di accesso, specialmente quando si tratta di servizi in abbonamento. Quando le aziende rendono difficile o quasi impossibile per i loro clienti cancellare, suggerisce un approccio predatorio che dà priorità al proprio guadagno finanziario rispetto alla soddisfazione del cliente.
Quello che Brainstorm Force ha fatto qui sembra una violazione diretta di questi principi di base. Costringere i clienti a contattare il supporto per cancellare e poi ritardare le risposte o ignorare le richieste è una pratica commerciale inaccettabile. Manipola i clienti nel rinnovare abbonamenti di cui non hanno più bisogno, il che riflette negativamente sull'impegno di Brainstorm Force verso un servizio etico, trasparenza e relazioni oneste con i clienti.
Alla base, le relazioni con i clienti si basano sul rispetto reciproco. La fiducia si stabilisce quando un'azienda dà potere ai suoi utenti, dando loro la libertà di prendere decisioni sui servizi per cui stanno pagando, inclusa la decisione di andarsene. Ostacolando questo, Brainstorm Force ha offuscato la sua reputazione e ha fallito nel sostenere i valori che i clienti si aspettano da qualsiasi fornitore di servizi legittimo.
Spero che questa recensione serva da avvertimento per altri e come un invito per Brainstorm Force a rivedere le loro pratiche per creare un ambiente commerciale più incentrato sul cliente, trasparente e equo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
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