Recensioni e Dettagli del Fornitore Captivate Collective

Perché Captivate Collective? Captivate Collective aiuta le organizzazioni B2B a trasformare i clienti nei loro più potenti sostenitori attraverso programmi strategicamente progettati. I nostri portafogli di programmi per i clienti generano un impatto misurabile lungo l'intero ciclo di vita — dall'onboarding e adozione alle recensioni, referenze, rinnovi e fedeltà a lungo termine. Collaboriamo con i team di marketing, successo del cliente ed esperienza del cliente per offrire momenti significativi, rafforzare le relazioni e alimentare la crescita. La nostra esperienza copre una varietà di tipi di programmi, inclusi programmi di advocacy, premi, comitati consultivi dei clienti (CAB) e iniziative di costruzione della comunità. Con oltre 30 anni di esperienza combinata, offriamo una profonda competenza in: - Strategia del Ciclo di Vita del Cliente: Mappare e ottimizzare i punti di contatto che influenzano la fedeltà e l'espansione. - Strategia e Programmi di Advocacy: Attivare i campioni per guidare l'influenza sociale, accelerare il pipeline, generare recensioni e condividere referenze tra pari. - Comunità e Contenuti Generati dai Clienti: Costruire comunità di sostenitori e amplificare le voci dei clienti. - Programmi di Ritenzione e Crescita: Mantenere i clienti coinvolti attraverso comunicazioni mirate ed esperienze personalizzate. Utilizzando il nostro collaudato framework Advocacy DNA a tre fasi (Scoprire, Nutrire, Attivare), aiutiamo le organizzazioni a scoprire sostenitori, ispirare la partecipazione, sostenere il coinvolgimento e scalare l'impatto — trasformando il sentimento positivo in risultati aziendali tangibili. Captivate Collective consente alle aziende di creare comunità di clienti vivaci, amplificare l'advocacy e generare risultati aziendali misurabili in ogni fase del percorso del cliente.

Venditore

Captivate Collective

Lingue supportate

English

Servizi offerti

Programs Management, Advocacy Strategy, Customer Marketing, Advocacy Education, Tool Implementation

Località servite

Australia, Austria, Belgium, Bulgaria, + 18 in più

Descrizione del fornitore

Il Pacchetto Fondamenti di Advocacy di Captivate Collective è un servizio completo progettato per aiutare le organizzazioni a sviluppare una strategia di advocacy dei clienti solida. Sottolineando il principio di "strategia prima del software", questo pacchetto assicura che le aziende stabiliscano un quadro di advocacy solido allineato sia con le esigenze dei clienti che con gli obiettivi aziendali, indipendentemente da qualsiasi piattaforma specifica. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Ricerca sui Clienti: Conduce analisi approfondite, inclusa la revisione delle persone dei clienti esistenti, la pianificazione e l'esecuzione di sondaggi di coinvolgimento dei clienti e la facilitazione di fino a cinque sessioni di scoperta individuali con i clienti per comprendere il valore che il programma deve fornire. - Workshop di Team: Offre fino a sei ore di workshop dal vivo, guidati da esperti, che guidano i team attraverso i componenti essenziali per creare una strategia di advocacy efficace, basandosi sulle intuizioni ottenute dalla ricerca sui clienti. - Piano del Programma: Fornisce una strategia dettagliata e orientata all'azione che comprende lo scopo del programma, la visione, la missione, i valori, le priorità strategiche, i target di riferimento, i messaggi chiave, l'allineamento del programma, le azioni del programma, le metriche, il branding, le strategie di reclutamento e i metodi di incentivazione. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Il Pacchetto Fondamenti di Advocacy affronta la necessità critica di una strategia di advocacy ben definita che preceda la selezione degli strumenti software. Concentrandosi sulla pianificazione strategica e sulla collaborazione con i clienti, assicura che le organizzazioni possano costruire programmi di advocacy sostenibili e di impatto. Questo approccio aiuta le aziende a evitare le insidie di affidarsi esclusivamente ai fornitori di piattaforme per la strategia, portando a un coinvolgimento dei clienti più autentico ed efficace.

Panoramica di

Elisia Carr

Prezzi

Prezzi forniti da Captivate Collective.

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Recensioni Captivate Collective (6)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Natalie K.

Enterprise (> 1000 dip.)

12/8/2025

"Consulenza eccezionale con approfondimenti attuabili"

5/5

Cosa ti piace di più di Captivate Collective?

Quello che mi piace di più di Captivate è quanto siano genuinamente gentili e di supporto, pur offrendo una vera leadership di pensiero e una profonda competenza nell'advocacy dei clienti. Ogni due settimane, ci incontriamo per una sessione di lavoro strutturata, e invio un'agenda di argomenti su cui ho bisogno di idee o guida. Arrivano sempre preparati, forniscono raccomandazioni ponderate e offrono nuove prospettive che non avrei considerato da solo. La loro combinazione di calore, competenza e affidabilità li rende un partner inestimabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Captivate Collective?

Non c'è nulla che non mi piaccia. La mia consulente fornisce così tante raccomandazioni brillanti e attuabili che spesso ho bisogno di fare una pausa per decomprimere e assimilare le informazioni per poterle eseguire. Incontrarla è come bere dal tubo dell'acqua più straordinario! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Captivate Collective:

Tieni presente che lavorare con Captivate significa investire nel tuo investimento. Se gestisci una comunità, inizia con il loro servizio di revisione del programma, dove esaminano tutti gli aspetti e forniscono un ampio resoconto di raccomandazioni. È stato questo che ci ha spinto a collaborare con loro a lungo termine, poiché avevo bisogno di supporto continuo per portare a termine la maggior parte dei compiti inclusi nella loro revisione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Captivate Collective e come ti sta beneficiando?

Captivate ci sta aiutando a risolvere alcune delle nostre più grandi sfide nella comunità dei clienti, dalle limitazioni tecniche alla strategia di coinvolgimento. Sono veri esperti tecnici nella nostra piattaforma comunitaria e si presentano costantemente preparati con soluzioni e soluzioni intelligenti che ci aiutano a raggiungere i nostri obiettivi senza rimanere bloccati sui vincoli della piattaforma. Portano anche idee incredibilmente creative per reclutare nuovi membri della comunità e ottimizzare il modo in cui promuoviamo la comunità, il che ci ha già aiutato a raggiungere un pubblico più ampio. Le loro raccomandazioni strategiche per aumentare il coinvolgimento dei membri in modo scalabile e sostenibile hanno fatto una differenza misurabile nel modo in cui i nostri membri interagiscono e sostengono. In generale, sono diventati un partner fidato nell'aiutarci a far crescere la nostra comunità, a operare in modo più fluido e a ottenere risultati di advocacy più forti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jenni A.

Head of Customer Advocacy

Reti informatiche

Enterprise (> 1000 dip.)

12/4/2025

"Mentori eccezionali che superano costantemente le aspettative"

5/5

Cosa ti piace di più di Captivate Collective?

Sono veri mentori piuttosto che semplici consulenti. Il team offre una combinazione unica di disciplina strategica, intuizione creativa e autentica gentilezza, rendendo l'esperienza sia produttiva che piacevole. Con un'ampia esperienza pratica, mi incontrano costantemente ovunque io sia nel processo, che si tratti di brainstorming, sviluppo, perfezionamento, test di pressione delle idee o aiutarmi a migliorare i miei programmi. Il loro spirito collaborativo, la creatività e la sincera dedizione sia al loro lavoro che alla costruzione di relazioni significative li distinguono davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Captivate Collective?

Se dovessi scegliere qualcosa, è che tendono a superare le aspettative nel miglior modo possibile. A volte te ne vai con così tanti ottimi input e pensieri creativi che può sembrare un po' opprimente dare priorità a cosa eseguire per primo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Captivate Collective:

Se hai bisogno di aiuto per costruire un programma di advocacy o marketing clienti di livello mondiale, devi chiamare il fantastico team di Captivate. Li consiglio a tutti quelli con cui parlo e ovunque vada. Sono davvero il miglior team nel nostro settore e mi sento così fortunato a poter lavorare con loro e imparare da loro ogni volta che ne ho l'opportunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Captivate Collective e come ti sta beneficiando?

Captivate Collective è diventato il mio partner strategico di fiducia per tutte le mie esigenze di marketing per i clienti. Ovunque io vada, hanno agito come un'estensione del mio team, aiutandomi a costruire, espandere e coltivare i miei programmi di advocacy. Il loro supporto copre tutto, dalla pianificazione strategica e sviluppo creativo all'implementazione e manutenzione continua. Mi hanno aiutato a stabilire strutture per misurare le metriche più importanti per i miei programmi e mi hanno supportato in molteplici iniziative di advocacy per i clienti. Sono anche il tuo supporto di riferimento per CAB, premi e programmi esecutivi. Offrono anche la formazione più recente nel nostro campo e mentorship in ogni fase del percorso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nicholas D.

Global Advocacy Marketing Manager

12/23/2025

"Partner innovativo che guida il successo dell'advocacy"

5/5

Cosa ti piace di più di Captivate Collective?

Apprezzo molto l'esperienza nel settore di Captivate Collective e il modo in cui rimangono aggiornati con il panorama del settore. La loro organizzazione mantiene tutti i nostri progetti in linea e consegnano sempre ciò che promettono. Ci spingono a innovare sempre di più, e ho trovato molto utili la loro migrazione dei programmi, i workshop strategici e i corsi di certificazione CAP. Il fatto che spingano sempre i limiti del nostro lavoro e innovino per il futuro è prezioso. Continuano a generare valore anche dopo aver raggiunto i nostri traguardi precedenti e ci spingono continuamente verso il futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Captivate Collective?

Non riesco davvero a pensare a qualcosa da mettere qui. Sono incredibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Captivate Collective e come ti sta beneficiando?

Captivate Collective aiuta nella selezione dei fornitori, nelle migrazioni dei programmi e nella progettazione di nuovi programmi, aumentando il coinvolgimento degli ambasciatori e migliorando i risultati. La loro esperienza nel settore, organizzazione e innovazione ci permettono di avanzare e raggiungere nuovi traguardi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Andrew S.

Director, Customer Marketing

Enterprise (> 1000 dip.)

11/13/2025

"Trasformare la strategia di advocacy in azione"

5/5

Cosa ti piace di più di Captivate Collective?

Ciò che apprezzo di più è la loro capacità di tradurre concetti astratti di advocacy in sistemi, processi e azioni reali. Mi aiutano a trasformare le idee in azioni—framework in flussi di lavoro, fasi in manuali operativi, obiettivi in metriche. È la rara combinazione di strategia ed esecuzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Captivate Collective?

Quello che non mi piace—se c'è qualcosa—è che a volte il ritmo del nostro processo decisionale interno rende difficile sfruttare appieno il loro slancio. I loro framework sono solidi, ma integrarli tra i vari team può richiedere più tempo del previsto, il che occasionalmente crea un divario tra la visione e i tempi di esecuzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Captivate Collective:

Consiglio vivamente Captivate Collective a qualsiasi organizzazione che desideri costruire o sviluppare un programma di advocacy dei clienti. Offrono una rara combinazione di chiarezza strategica, framework comprovati e guida pratica e concreta. Se vuoi un partner che possa aiutarti a rendere operativa l'advocacy in modo scalabile e misurabile, sono tra i migliori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Captivate Collective e come ti sta beneficiando?

Captivate Collective ci sta aiutando a risolvere tre sfide principali: definire un quadro di advocacy moderno e scalabile; allineare i team interfunzionali attorno a fasi del ciclo di vita chiare; e rendere operativi i sistemi, i processi e le metriche necessarie per gestire un motore di advocacy dei clienti ad alte prestazioni. Prima di lavorare con loro, il nostro programma si basava fortemente su conoscenze tribali, processi incoerenti ed esecuzioni ad hoc.

Il loro lavoro ci ha dato struttura, chiarezza e un linguaggio condiviso—soprattutto riguardo alle Fondazioni di Advocacy del Ciclo di Vita, soluzioni Scalate vs. Incubazione, e come l'advocacy si collega all'impatto GTM. Ci hanno aiutato a mappare i casi d'uso, costruire un vero e proprio pipeline di sostenitori e identificare dove Salesforce, SlapFive e i nostri tracker interni devono evolversi per supportare la scalabilità.

Il vantaggio è che ora ho un percorso chiaro per maturare il programma, un allineamento interno più forte e un approccio più strategico per catturare, sviluppare e attivare i sostenitori. Ha reso il lavoro più prevedibile, misurabile e più facile da spiegare ai dirigenti, il che a sua volta rafforza l'influenza dell'advocacy in tutta l'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Micaela D.

Customer Success Specialist

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/16/2025

"Guida esperta con risultati stellari"

5/5

Cosa ti piace di più di Captivate Collective?

Amo come Captivate Collective ci aiuta a sviluppare il nostro programma di riferimento clienti, coprendo tutto, dalla strategia all'abilitazione interna. Hanno notevolmente semplificato il nostro processo di implementazione, facendoci risparmiare tempo. La loro competenza e i loro deliverable sono fondamentali, poiché conoscono le migliori pratiche del settore che ci aiutano a prendere decisioni rapide. Il modello di valutazione della maturità di Captivate Collective ci ha fornito un ottimo punto di partenza e obiettivi chiari. Callie è fantastica! È divertente, vivace e incredibilmente competente, ha sempre risposte o conosce le domande giuste per guidarci. È stato un piacere lavorare con lei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Captivate Collective?

Niente che non mi piaccia, vorrei che avessimo un contratto più lungo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Design

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/24/2025

"Approfondimenti esperti e straordinaria difesa del cliente"

5/5

Cosa ti piace di più di Captivate Collective?

Capiscono dalle loro esperienze e dall'interazione con altre aziende quali sono le ultime tendenze nel campo dell'advocacy degli utenti/marketing dei clienti. Sono molto reattivi, divertenti con cui lavorare e mettono in pratica ciò che predicano, in relazione al marketing dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Captivate Collective?

Non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Captivate Collective:

Eccellente reattività verso i clienti. Flessibili nel collaborare. Conoscono il loro mestiere quando si tratta delle migliori pratiche nell'advocacy degli utenti/marketing per i clienti. Hanno un processo definito che funziona quando si interagisce con i clienti, il che rende facile per i clienti seguirlo ed essere produttivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Captivate Collective e come ti sta beneficiando?

Aiutandoci a migliorare i nostri programmi di advocacy per gli utenti e a rimanere all'avanguardia delle migliori pratiche/tendenze in questo settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.