Panoramica dei prezzi di Brightpearl

Siamo un rivenditore multicanale e Brightpearl ha semplificato le nostre operazioni rendendoci molto più efficienti. Ci offre un'integrazione senza soluzione di continuità per il nostro sito Amazon, eBay e BigCommerce e gestisce anche la nostra contabilità. Abbiamo fatto il passaggio da una combinazione di software ed è stata sicuramente la scelta giusta per noi.

Il controllo delle scorte e le automazioni hanno anche aiutato ad accelerare i tempi di lavoro e a liberare risorse che possiamo utilizzare altrove. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei un editor di modelli più potente e un connettore Etsy incluso nel pacchetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La presentazione di vendita ha fatto sembrare il software capace e completo. In pratica, la maggior parte di ciò che è stato mostrato non ha funzionato come promesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con Brightpearl è stata profondamente deludente e frustrante. Ci sono state vendute funzionalità che erano o non funzionanti, mal rappresentate, o semplicemente non disponibili. Non ci è mai stata data una prova o una dimostrazione pratica prima di firmare, quindi abbiamo dovuto fare affidamento interamente su ciò che il team di vendita ci ha detto — che si è rivelato essere inaccurato una volta iniziata l'implementazione.

Le funzionalità principali come l'aggiornamento dei prezzi all'ingrosso sincronizzato con BigCommerce, l'integrazione dei pagamenti con Authorize.net e la sincronizzazione accurata dei prodotti non hanno funzionato come promesso. Anche le funzioni di sistema di base come l'aggiornamento dei prezzi solo premendo "Tab" invece di "Enter", e i messaggi fuorvianti delle liste di prezzi che non funzionano realmente, indicano un design scadente e capacità incomplete.

Ci è stato anche detto che dovevamo acquistare Inventory Planner per ottenere le funzionalità di reportistica, solo per scoprire in seguito che la maggior parte dei report di cui avevamo bisogno esisteva già all'interno di Brightpearl. Questo ha portato a costi extra inutili e tempo sprecato.

Dopo mesi di tira e molla, innumerevoli ticket di supporto e promesse ripetute di correzioni, Brightpearl ha infine rifiutato di rimborsare la parte inutilizzata del nostro abbonamento prepagato — anche dopo aver ammesso che le funzionalità chiave che ci erano state vendute non erano disponibili. Ora è chiaro perché richiedono il pagamento completo in anticipo, perché una volta pagato, non c'è ricorso quando il sistema non mantiene le sue promesse.

Nella nostra esperienza, Brightpearl promette troppo e offre poco. Se stai considerando questa piattaforma, sii estremamente cauto. Ottieni tutto per iscritto, richiedi una dimostrazione completa e non pagare in anticipo finché non sei assolutamente certo che il software possa fare ciò che dicono possa fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.