Recensioni e Dettagli del Prodotto Brightpearl

La presentazione di vendita ha fatto sembrare il software capace e completo. In pratica, la maggior parte di ciò che è stato mostrato non ha funzionato come promesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con Brightpearl è stata profondamente deludente e frustrante. Ci sono state vendute funzionalità che erano o non funzionanti, mal rappresentate, o semplicemente non disponibili. Non ci è mai stata data una prova o una dimostrazione pratica prima di firmare, quindi abbiamo dovuto fare affidamento interamente su ciò che il team di vendita ci ha detto — che si è rivelato essere inaccurato una volta iniziata l'implementazione.

Le funzionalità principali come l'aggiornamento dei prezzi all'ingrosso sincronizzato con BigCommerce, l'integrazione dei pagamenti con Authorize.net e la sincronizzazione accurata dei prodotti non hanno funzionato come promesso. Anche le funzioni di sistema di base come l'aggiornamento dei prezzi solo premendo "Tab" invece di "Enter", e i messaggi fuorvianti delle liste di prezzi che non funzionano realmente, indicano un design scadente e capacità incomplete.

Ci è stato anche detto che dovevamo acquistare Inventory Planner per ottenere le funzionalità di reportistica, solo per scoprire in seguito che la maggior parte dei report di cui avevamo bisogno esisteva già all'interno di Brightpearl. Questo ha portato a costi extra inutili e tempo sprecato.

Dopo mesi di tira e molla, innumerevoli ticket di supporto e promesse ripetute di correzioni, Brightpearl ha infine rifiutato di rimborsare la parte inutilizzata del nostro abbonamento prepagato — anche dopo aver ammesso che le funzionalità chiave che ci erano state vendute non erano disponibili. Ora è chiaro perché richiedono il pagamento completo in anticipo, perché una volta pagato, non c'è ricorso quando il sistema non mantiene le sue promesse.

Nella nostra esperienza, Brightpearl promette troppo e offre poco. Se stai considerando questa piattaforma, sii estremamente cauto. Ottieni tutto per iscritto, richiedi una dimostrazione completa e non pagare in anticipo finché non sei assolutamente certo che il software possa fare ciò che dicono possa fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brightpearl è un sistema robusto che ci permette di vendere su più canali e si collega al nostro software 3PL e contabile. Ci offre la sicurezza di cui abbiamo bisogno per gestire i dati e le operazioni principali della nostra attività in modo efficiente e sicuramente fa risparmiare molto tempo al team. Significa anche che possiamo far crescere l'azienda senza dover reinventare le basi ogni volta che vogliamo fare un passo avanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brightpearl è un grande sistema complesso. Questo è un bene nel complesso, ma significa che ci sono parti di esso che non useremo mai e il sistema CRM non è forte come altre opzioni disponibili. È stata sicuramente una grande decisione adottarlo e ci è voluto un po' di tempo affinché il team imparasse davvero a usarlo correttamente e non è economico, ma per quello che può fare per la tua azienda rappresenta comunque un buon rapporto qualità-prezzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brightpearl è stato una parte cruciale del nostro stack tecnologico per diversi anni, e crediamo davvero che la nostra recente crescita non sarebbe stata possibile senza di esso. Il processo di implementazione è stato semplice, e il team ha costantemente fornito un supporto eccezionale, rispondendo sempre rapidamente alle nostre esigenze. Il motore di automazione si è rivelato inestimabile per gestire alcune delle nostre esigenze più complesse e specifiche. L'ampia gamma di trigger, specialmente quando utilizzati insieme a Shopify Flow, ci ha permesso di rispondere rapidamente e processare gli ordini più velocemente, eliminando la necessità di regole complicate di instradamento degli ordini. Essere in grado di monitorare gli ordini e le vendite giornaliere, così come analizzare il P&L direttamente all'interno dell'ERP, ha migliorato notevolmente la nostra capacità di prendere decisioni efficaci per le operazioni quotidiane della nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di reportistica potrebbero essere migliorate, e anche la capacità di esportare sezioni specifiche potrebbe essere potenziata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pineapple Island utilizza Brightpearl per ottimizzare la nostra attività, in particolare per la gestione delle scorte su tutti i canali del sito web, e risolve con successo i problemi di scorte mantenendo tutto in un unico posto. Lo troviamo facile da usare e facile da capire per il nuovo personale. L'installazione iniziale è stata semplice e abbiamo ricevuto una formazione completa durante tutto il processo, che è stata molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune parti del sistema sono obsolete e ci sono restrizioni sulla quantità di prodotti che puoi aggiungere a un singolo ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La flessibilità di personalizzare il sistema per adattarlo alle nostre esigenze attraverso diversi campi personalizzati e viste filtrate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'automazione è limitata solo ai trigger degli ordini di vendita. Sarebbe fantastico se potessimo anche impostare automazioni relative a clienti, acquisti, crediti, inventario ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brightpearl di Sage si è dimostrato una soluzione affidabile per gestire le nostre operazioni quotidiane. Semplifica la gestione dell'inventario, degli ordini e della contabilità, permettendoci di risparmiare tempo e ridurre al minimo le attività manuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Richiede una configurazione iniziale per garantire che tutto sia correttamente allineato, ma una volta fatto ciò, offre una chiara visibilità su tutta la nostra attività e aiuta a sostenere la nostra crescita continua. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brightpearl offre una solida piattaforma tutto-in-uno per la gestione dell'inventario, degli ordini e dei clienti, che ci aiuta a ottimizzare le operazioni attraverso i canali di vendita. La sincronizzazione in tempo reale tra inventario e ordini è particolarmente utile per evitare il sovravenduto e gestire efficacemente i preordini. Gli strumenti di reportistica ci forniscono anche una visione chiara delle prestazioni dell'azienda, e il sistema si integra bene con le nostre piattaforme di ecommerce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni flussi di lavoro (come la gestione dei resi o la suddivisione degli ordini) richiedono che l'automazione sia impostata, il che è facile da fare se si comprende il processo di impostazione delle regole. Abbiamo riscontrato ritardi occasionali nella sincronizzazione con piattaforme di terze parti, che hanno influenzato le comunicazioni con i clienti, tuttavia, è molto probabile che sia stata la piattaforma Ecom, ci è stato fatto credere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brightpearl ha davvero semplificato il modo in cui gestiamo la nostra attività. Tutto — dagli ordini e l'inventario alla spedizione e ai report — è tutto in un unico posto, e ci fa risparmiare così tanto tempo. Mi piace particolarmente come si sincronizza in tempo reale con i nostri canali di vendita, così non ci preoccupiamo di vendere più del dovuto. I report sono chiari e ci aiutano a vedere rapidamente come sta andando l'attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione ha richiesto un po' di sforzo all'inizio, e a volte sembra che potrebbero esserci più integrazioni disponibili. Ma una volta che tutto è stato avviato, è stato molto affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto all'implementazione è stato fantastico — il team di onboarding è stato reattivo e ha reso l'installazione senza intoppi. Una volta in funzione, Brightpearl fa un ottimo lavoro nel centralizzare le operazioni, inclusi l'inventario, la gestione degli ordini e la contabilità.

Un grande vantaggio per noi è la possibilità di aggiungere e gestire più canali di vendita all'interno di un singolo account, rendendo facile l'espansione in diversi negozi o regioni senza aggiungere complessità al sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma sembra datata, ed è chiaro che l'innovazione del prodotto ha rallentato — gli aggiornamenti sono poco frequenti e diverse limitazioni esistono ancora.

Ad esempio, i dati sui costi di sbarco non sono accessibili, il che impedisce una corretta previsione con strumenti come Inventory Planner. La funzione di modifica degli ordini introduce problemi contabili, poiché le modifiche non creano adeguate tracce di controllo o crediti di vendita.

Inoltre, se hai bisogno di funzionalità più avanzate, sei spesso costretto a pagare per app di terze parti o a costruire integrazioni personalizzate (come una migliore integrazione per la creazione di prodotti da Shopify a Bright Pearl). Bug occasionali e rallentamenti riducono leggermente l'affidabilità del sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brightpearl è stato un asset trasformativo per le nostre operazioni aziendali. I suoi strumenti di automazione robusti hanno semplificato notevolmente i nostri flussi di lavoro, dalla gestione degli ordini alla gestione dell'inventario, permettendoci di concentrarci maggiormente sulla crescita e sulla soddisfazione del cliente. L'interfaccia intuitiva e l'integrazione senza soluzione di continuità con piattaforme come Shopify hanno reso la vendita multicanale senza sforzo.

Il monitoraggio dell'inventario in tempo reale attraverso più magazzini garantisce precisione ed efficienza, riducendo gli errori e risparmiando tempo prezioso. Inoltre, le funzionalità di reporting complete forniscono analisi approfondite che aiutano nel processo decisionale strategico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non un "dislike" ma abbiamo imparato durante il processo l'importanza di comprendere chiaramente i ruoli del team di supporto di Brightpearl rispetto al partner di sviluppo che gestisce la nostra integrazione 3PL. Brightpearl esternalizza questa parte, quindi allineare le aspettative fin dall'inizio è fondamentale. Detto ciò, entrambi i team sono stati reattivi e disponibili, e una volta ottenuta chiarezza, tutto è andato liscio. Non ha influenzato la nostra esperienza complessiva—solo qualcosa da tenere a mente per altri che affrontano una configurazione simile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.