Con sede a Durham, NC, USA, Deskfactors Inc è una delle aziende B2B SaaS in più rapida crescita e BlueSecures.ai è la piattaforma di coinvolgimento guidata dall'IA che consente alle aziende di acquisire, supportare e coinvolgere clienti, pazienti, fornitori e altri stakeholder interni ed esterni. La piattaforma può essere utilizzata a livello globale e offre proposte differenziate in diverse aree geografiche e segmenti industriali. L'azienda è certificata ISO 27001 e la piattaforma è conforme a HIPAA. È disponibile su Appstore, Playstore e anche su browser desktop. Per il mercato statunitense, la piattaforma BlueSecures.ai è offerta prevalentemente al segmento sanitario come piattaforma di coinvolgimento tra Pratica (Clinica, Ospedale, Gestione delle cure, ecc.) e Paziente per migliorare l'assistenza, la comodità e i flussi di cassa. Le offerte includono messaggistica sicura crittografata conforme a HIPAA e messaggistica basata su consenso; condivisione di documenti; automazione della pianificazione; trasmissione di messaggi e testi a migliaia di pazienti; telemedicina; chatbot IA per programmi di cura; pagamenti online da parte dei pazienti per co-pagamenti, franchigie e co-assicurazioni. Inoltre, i segmenti non sanitari (BFSI, Manifatturiero, Retail, ecc.) possono sfruttare gli strumenti di trasmissione basati su SMS / Testi della piattaforma, gruppi di help-desk, chatbot IA, messaggistica sicura crittografata e metodi di coinvolgimento del cliente basati su codici QR per acquisire, supportare e coinvolgere i clienti. Per il mercato indiano, Asia Pacifico e Medio Oriente, BlueSecures.ai è offerta come piattaforma interoperabile su più canali di messaggistica (WhatsApp, SMS, Telegram, FB, Instagram e altri) per consentire alle aziende di acquisire, supportare e coinvolgere i clienti. Le aziende possono utilizzare strumenti di campagna per trasmettere messaggi a milioni di utenti. Le risposte dei clienti provenienti da diversi canali arrivano nei gruppi di help-desk della dashboard desktop unificata in modo che i team di vendita interna o di supporto clienti possano rispondere in tempo reale. I chatbot basati su WhatsApp o SMS sono sviluppati e integrati con la piattaforma BlueSecures.ai. Questo aiuta i clienti a navigare tra informazioni o cataloghi e consente loro di acquistare, vendere o effettuare transazioni relative ai pagamenti. Infine, quando i dipendenti utilizzano applicazioni di social media per lavoro (esempio - WhatsApp), le aziende perdono dati critici. Le aziende possono utilizzare la funzionalità di messaggistica sicura crittografata della piattaforma per sostituire l'uso di tali applicazioni di social media da parte dei dipendenti. I dipendenti su BlueSecures possono inviare e ricevere messaggi con i loro clienti su WhatsApp o altri canali di messaggistica. Quando i dipendenti lasciano l'azienda, i dati sul telefono cellulare vengono cancellati e le aziende li conservano. I principali differenziatori della piattaforma BlueSecures.ai sono: 1. Piattaforma unificata che può essere utilizzata a livello globale in diverse aree geografiche e segmenti. 2. Strumenti di trasmissione che raggiungono milioni di clienti o pazienti su più canali di messaggistica. 3. Gruppi di helpdesk per vendite e supporto clienti che consentono risposte in tempo reale ai clienti. 4. Chatbot automatizzati che consentono ai clienti di effettuare transazioni di acquisto, vendita e pagamento. 5. Unifica i messaggi in entrata e in uscita su più canali con milioni di utenti. 6. I dipendenti su BlueSecures possono messaggiare tra loro e con i clienti che utilizzano WhatsApp/Testi. 7. Le aziende possono mantenere una traccia di controllo di tutte le transazioni. 8. Quando un dipendente lascia, i dati sul dispositivo mobile vengono cancellati. 9. L'azienda possiede i dati aziendali di tutte le transazioni.