Blazeo è una piattaforma di conversione lead omnicanale. I loro prodotti/servizi principali includono: • Chat dal vivo gestita 24/7 – Operatori di chat dal vivo (agenti umani) disponibili 24 ore su 24 sul sito web del cliente per coinvolgere i visitatori e catturare lead. Questo servizio converte i visitatori del sito web in lead rispondendo alle domande in tempo reale e raccogliendo informazioni di contatto. Blazeo ha originariamente costruito il suo business su questo servizio di cattura lead tramite chat dal vivo. • Chatbot AI – Un chatbot alimentato da intelligenza artificiale che può gestire richieste e qualificare lead automaticamente. Blazeo ha recentemente introdotto un agente di chat AI generativo per automatizzare le interazioni con i clienti, gestire le domande comuni e aiutare a catturare lead su larga scala. Questo chatbot lavora insieme agli agenti umani per garantire che nessuna domanda dei visitatori rimanga senza risposta, anche con alti volumi. • Servizi di call center vocale – Un servizio di risposta e chiamata in uscita per gestire i lead telefonici. Il team del call center di Blazeo può ricevere chiamate in entrata da potenziali clienti (agendo come un centralino 24/7) e persino effettuare chiamate di follow-up o campagne in uscita. Questo aiuta le aziende a catturare lead che preferiscono chiamare e garantisce che le richieste telefoniche non vengano mai perse. • Pianificazione appuntamenti – Un servizio per programmare appuntamenti o consulenze con lead qualificati per conto del cliente. Quando una chat o una chiamata risulta in un potenziale cliente interessato, Blazeo può prenotare quel potenziale cliente nel calendario dell'azienda. Questo semplifica il passaggio dei lead assicurando un incontro o una chiamata, aumentando la possibilità di conversione. • Servizi di firma del mandato – Blazeo aiuta anche a chiudere l'affare per alcune industrie (in particolare studi legali) facilitando la firma degli accordi di mandato. In contesti come i servizi legali, una volta qualificato un lead, Blazeo può guidarlo attraverso la registrazione (ad esempio, firmando un contratto o un mandato) per diventare un cliente pagante. Questo trasforma essenzialmente i lead in clienti per l'azienda. • Strumenti di comunicazione SMS – Capacità di messaggistica bidirezionale per coinvolgere e seguire i lead tramite SMS. Blazeo può catturare numeri di telefono e continuare la conversazione o i promemoria tramite messaggio, adattandosi alle preferenze di molti clienti e garantendo che i lead siano coltivati su più canali.