Recensioni e Dettagli del Prodotto Benefitfocus

In realtà ti parleranno intorno a OE, ma durante e dopo, non aspettarti che vengano risolti casi o alcuna comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto deluso dal supporto e dalla capacità del programma di Benefitfocus. Siamo clienti da oltre 5 anni e cercare di ottenere supporto da loro è terribile. Avrai un diverso account manager ogni paio di mesi che non sa nulla dei problemi precedenti e non è disposto a risolverli. Niente è senza intoppi e ci sono molti problemi tecnici. Questo sistema ti lascerà molto deluso a meno che tu non abbia intenzione di cercare supporto quando le funzioni non funzionano. Li eviterei sicuramente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il rappresentante fa del suo meglio per aiutare il tuo team e si impegna a trovare una risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene i rappresentanti lavorino duramente per trovare risposte, il loro team impiega un mese per completare un progetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente - sono terribili con cui lavorare. Prima parli con un'IA che non riesce nemmeno a rispondere alle domande e ti manda a un'altra IA, poi finalmente a qualcuno che è educato ma non può fare nulla e non capisce cosa stia facendo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono riusciti a rispondere a una domanda. Mostrano che ho e ho pagato per l'assicurazione, ma BCBS non ha alcun record della copertura. Benefit Focus continua a rimandarmi alla compagnia assicurativa, ma continuano a dire che non ho copertura. Non credo che BenefitFocus sappia cosa sia l'assicurazione e che debba essere pagata. Ho bisogno di prendere forniture per diabetici e pagherò di tasca mia $$$$ dato che non possono aiutare. Continuano a dirmi di chiamare la compagnia assicurativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con il nostro responsabile delle relazioni e aiutarci a rimanere al passo con l'Iscrizione Aperta. Il sistema è molto facile da usare sia per gli amministratori che per i dipendenti. Molto soddisfatti di ciò che abbiamo visto negli ultimi anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto appena iniziando a familiarizzare con questo processo, quindi è difficile dire cosa non mi piace. L'aiuto e il supporto e la facilità d'uso del sistema sono ottimi per gli amministratori e i dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'iscrizione elettronica al sistema e la gestione dei registri consentono di offrire opzioni di piano multiple; report diretti ai fornitori; input elettronico dal libro paga. Facilità di accesso e navigazione per i dipendenti; i dipendenti hanno compreso facilmente la logica dietro la funzionalità del sistema; strumenti che consentono ai dipendenti di confrontare i piani per fare una scelta informata della copertura su base individuale. Benefitfocus è molto ben preparato per testare la configurazione del sistema prima di passare alla produzione. L'implementazione è stata gestita molto bene. Gli strumenti di dati e report nel sistema supportano la nostra fatturazione interna così come il pagamento ai fornitori per la copertura scelta; analisi dell'uso dei benefici. Il forum della comunità dei clienti per valutare gli aggiornamenti e i miglioramenti suggeriti supporta la reattività alle esigenze dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il supporto tecnico non è a conoscenza dei nostri progetti di piano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho partecipato all'evento One Place Local in Arizona a maggio e sono stato anche abbastanza fortunato da partecipare all'evento One Place Local a Charleston. Non solo il materiale era diverso, cosa di cui ero estremamente entusiasta, ma agli eventi One Place Local avrai sempre conversazioni diverse tra i tuoi colleghi. È sempre una grande opportunità per fare networking! È molto evidente che Benefitfocus si preoccupa dei suoi clienti! C'è un membro del team di Benefitfocus dedicato che prende appunti su argomenti caldi, aree di preoccupazione, ecc. Abbiamo persino avuto una sessione di discussione in cui le nostre opinioni potrebbero influenzare il prossimo evento annuale One Place nel 2019. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono mai deluso quando lascio gli eventi organizzati da Benefitfocus. Sono sempre utili! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avere un team forte che lavora al mio fianco nell'amministrazione dei benefici per i nostri dipendenti e i loro familiari a carico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Marketplace, Service Center, ACA, COBRA o CDH. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti sono ottimi. È molto facile estrarre i dati e il team è disposto ad aiutare con rapporti personalizzati. L'iscrizione è stata molto facile, sia per i nuovi aventi diritto che per le iscrizioni aperte. Il monitoraggio dell'HSA è fantastico, così flessibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cercare di ottenere dati storici potrebbe essere difficile e le tracce di controllo non erano eccezionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In generale, mi piace l'opportunità di collaborare con gli sviluppatori e i leader di pensiero che creano il prodotto che sto acquistando e utilizzando. Mostrando interesse per come i loro clienti utilizzano il prodotto, dimostrano una volontà di adattarsi e hanno una visione per il futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di sviluppo è spesso qualche passo indietro rispetto ai concorrenti. In alcuni casi, credo che BF sia un po' troppo "focalizzato internamente" e spesso non alzi la testa per vedere cosa stanno facendo i concorrenti nel loro mercato. Dato che viviamo in una corsa agli armamenti per nuove funzionalità e deliverable, non tenere il passo con i Jones può influire negativamente sui clienti che si trovano anch'essi in un mercato competitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro impegno, sito web per i dipendenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I casi richiedono troppo tempo per essere risolti e dovremmo essere in grado di risolverli da soli, tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono le informazioni su come farlo. Inoltre, il sito web necessita di più informazioni su come configurarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.