La Soluzione per l'Industria del Retail ti porta nella Nuova Era del Retail fornendo una visione a 360° dei tuoi clienti e dei tuoi team, oltre a un quadro omnicanale del tuo inventario. Storeberry è composta da una Soluzione per l'Industria del Retail basata su Salesforce per la tua sede centrale insieme a un'App di Gestione In-Store per i tuoi negozi. Per offrire un'esperienza cliente a 360°, il tuo personale retail ha bisogno di accedere a una soluzione omnicanale. I modelli predefiniti e gli scenari retail inclusi nella Soluzione per l'Industria del Retail soddisferanno le esigenze dei tuoi tre principali stakeholder attraverso un'esperienza senza soluzione di continuità: — > Addetto al Negozio Crea una relazione 1 a 1 grazie all'accesso in tempo reale al profilo cliente e agli strumenti di comunicazione Massimizza il tempo trascorso con il cliente piuttosto che cercare prodotti/informazioni Supporta le iniziative di marketing aziendale a livello locale —> Manager del Negozio Monitora le prestazioni del negozio; Gestisci il negozio in modo efficiente; Diffondi l'immagine del brand —> Manager CRM Fornisci uno strumento CRM potente con profilo cliente a 360°; Crea, assegna e traccia le operazioni in negozio (commerciali, lista clienti, campagna di marketing); Sviluppa la strategia CRM CARATTERISTICHE PRINCIPALI PER MODULI - MODULO CRM / CLIENTELING Identificazione e creazione account in negozio Identificazione cliente in negozio e creazione account Creazione e follow-up della visita cliente in negozio Panoramica Cliente 360 - CRM Accesso al profilo cliente (informazioni generali, attività, preferenze di contatto, ecc.) Storia del cliente (interazioni, acquisti, ecc.) Interessi del cliente (Lista dei desideri, carrello abbandonato, navigazione) Follow-up e coinvolgimento del cliente Comunicazione con il cliente (SMS, chiamata, WeChat, WhatsApp, Email) Regali e fedeltà del cliente Invito a eventi del brand per il cliente Prenotazione appuntamenti per il cliente Prepara e/o invia una Lista dei desideri a un cliente Modulo di Reporting e Prestazioni Strumenti per i manager Report globale delle prestazioni (vendite, clienti, negozio, team) Operazioni commerciali e di negozio Gestione del team (creazione e follow-up dei compiti) Comunicazione Aziendale Strumenti di comunicazione del brand Collaborazione tra dipendenti (sede centrale-negozio, negozio-negozio) Spazio di lavoro per l'Addetto alle Vendite Revisione delle prestazioni Panoramica dell'agenda globale (attività delle campagne eventi) Modulo di Assistenza allo Shopping Dimostrazione del prodotto Accesso al catalogo prodotti del brand Corridoio Infinito (Visibilità unificata dello stock) Identificazione rapida del prodotto in negozio (scansione) Gestione degli ordini Ordini da negozio a negozio Ordini da negozio a web Ordini Click&Collect/E-reservation Ordini in negozio Modulo di Pagamento Invia alla soluzione POS Soluzione POS mobile Generazione e trasmissione della ricevuta Sistema di Gestione Intercafe Massimizza l'adozione con design coinvolgente e supporto per dispositivi iOS e Android Creato per Moda - Lusso - Bellezza - Elettronica - Decorazione d'interni Contatto: Abigaïl Schirmann VP Retail & CPG aschrimann@baybridgedigital.com Anne-Sophie Cariou Business Analyst ascariou@baybridgedigital.com https://baybridgedigital.com/products-2/