Back è la prima piattaforma di servizio per dipendenti per i team di servizio interni per organizzare e automatizzare tutte le richieste e i processi sul posto di lavoro su un'unica piattaforma intuitiva. Fornisce ai dipendenti un modo conveniente per ottenere aiuto e informazioni e sapere sempre chi si sta occupando della loro domanda. La piattaforma si integra con vari canali di comunicazione (inclusi Slack e email), così i dipendenti possono inviare richieste nel modo a cui sono abituati. Back centralizza tutte le richieste in un'unica piattaforma facile da usare e aiuta i team di servizio interni a rispondere utilizzando approvazioni, moduli, report e integrazioni. Back risponde automaticamente alle richieste ricorrenti e ai compiti che non richiedono il coinvolgimento degli esperti, risparmiando agli esperti tempo prezioso. Back fornisce piena trasparenza ai manager tracciando il tempo che i loro team impiegano per risolvere le richieste e aiutandoti a identificare proattivamente le tendenze per migliorare i flussi di lavoro interni.